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老年群体数字获得感：生成逻辑、现实困境与提振策略

摘要：建设全民友好型数字社会，离不开老年群体数字获得感的提升。当前，我国进入中度老龄化社会，加快提升老年群体数字获得感显得尤为迫切。老年群体数字获得感的生成离不开数字需求、数字能力、数字使用、数字体验等因素的重要推动。其中，数字需求、数字能力、数字使用和数字体验有效分别是老年群体数字获得感生成的内在动力、关键要素、基础保障和核心目标。针对老年群体所面临的数字需求、数字能力、数字使用和数字体验等方面困境，需要转变消费观念，重视教育与帮扶，鼓励适老化改造与创新，强化政策引导，让数字技术为老年群体所知、所感、所用，促进老年群体数字参与的常态化和便捷化，真正让老年群体拥有更多数字获得感。

关键词：老年群体；数字获得感；生成逻辑；数字需求；数字环境

建设全民友好型数字社会，离不开老年群体数字获得感的提升。习近平总书记指出要“让人民群众在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感”。当前，我国进入中度老龄化社会，人口结构趋老化现象日益明显，加快提升老年群体数字获得感显得尤为迫切。国家统计局发布的数据显示，截至2023年年底，我国60岁及以上人口占全国人口的21.1%，其中，65岁及以上人口占比达15.4%［1］。预计到2057年，我国65岁以上人口将达到4.25亿的峰值。老年群体作为全国人口占比较大的重要组成部分，其数字获得感的提高，是引导老年群体融入数字社会、实施全民数字素养与技能提升行动、实现数字福祉的关键举措［2］。随着我国老年群体人口规模的持续扩大，老年人的数字技能普及率却比较低。根据《第52次中国互联网络发展状况统计报告》，老年群体中约有48.9%的数字使用技能缺乏，其中，能够在网上独立完成订票、挂号和网银等活动的老年网民比例分别为33.9%、330%和32.8%［3］。这导致老年人容易陷入数字排斥、被动接入、消极感受等困境，致使其数字获得感偏弱。目前，学术界对于数字获得感的研究多集中于社会公众层面，但针对老年群体数字获得感的理论研究仍然较少，特别是缺乏从影响因素角度讨论老年群体数字获得感的生成问题，不足以回应“建设数字中国”和“积极应对人口老龄化”的政策呼吁，因此有必要在考察老年群体数字获得感生成逻辑的基础上，针对其面临的现实困境，寻求老年群体数字获得感的提振策略，这对于加快提升老年群体数字素养、积极应对人口老龄化和促进共同富裕都具有十分重要的意义。

一、老年群体数字获得感及生成逻辑

（一）老年群体数字获得感

需求感知理论认为，获得感是指获取某种利益后产生的心理感受。该词强调的是一种实实在在的“得到”，现已成为衡量人民群众生活质量和分享社会发展成果的重要指标。数字获得感由获得感演化而来，是社会公众凭借数字技术在个人情感、资源分配、能力提升及政治赋权等方面产生实际获得的一种认知与评价。老年群体数字获得感则是老年群体在运用数字技术、享受数字化服务时获得的感受和体验。当前，数字技术已融入现代社会的方方面面，移动支付、网络预约、扫码乘车和线上挂号等成为数字社会的经常性活动，给人们的生活、工作和学习带来更加便捷的体验。对于数字时代的老年群体来说，传统生活方式已不能完全满足日常需求，而是需要利用数字技术解决“衣、食、住、行”等方面的生活便利问题，并且更希望获得朋辈认同、社会交往以及政治参与等方面的满足与体验，因此老年群体数字获得感是一个内容较为丰富的概念。其中，生活便利获得感是老年人因数字技术应用而使日常生活更加便利所带来的需求满足；朋辈认同获得感是因应用数字技术感受到同辈人的价值认同；社会交往获得感是利用数字技术进行社会交往活动的感受；政治参与获得感是指老年人将数字技术用于政治活动如行使选举权或讨论政策等的心理体验。相对于年轻群体而言，老年人对于数字技术使用的感知虽然相对缓慢和滞后，但随着我国社会数字氛围愈加浓厚，老年群体的数字获得感将不断得到支持和增强。

总体来看，老年群体数字获得感是老年人在接触和使用数字技术、数字产品或数字服务过程中所获得的满足感、成就感或认同感。它不仅关注老年群体使用数字技术的实际效果，也关注这一过程对老年群体心理状态的影响。在构建和谐社会、推动科技发展的同时，关注老年群体的数字获得感，是实现全体社会成员共享科技进步成果的重要方面。

（二）老年群体数字获得感的生成逻辑

老年群体数字获得感受到哪些因素的影响？从生成逻辑来看，老年群体数字获得感体现的是实际“获得”，但都离不开数字需求、数字能力、数字使用、数字体验等因素的重要推动。

1.数字需求是老年群体数字获得感生成的内在动力

获得感反映的是人们对于实际获得的心理感知，是满足需求所产生的主观体验。目前，随着信息时代的飞速发展，数字化生存模式对老年群体的日常生活产生越来越显著的影响。根据《第52次中国互联网络发展状况统计