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纠纷回复函范文
尊敬的客户：
您好！我代表XX公司，首先对于您近期在使用我们产品或服务中遇到的纠纷问题表示诚挚的歉意。我们非常重视您的反馈，并立即对相关问题进行了详尽调查。以下是我针对您所反映的问题作出的回复，希望能够解决您的疑虑，并提供满意的解决方案。
一、关于纠纷问题的说明
1.问题发生的原因：
根据我们的调查，此次纠纷问题主要是由于以下原因导致的：
（1）产品说明不够清晰，使得您在使用过程中产生了误解。
（2）我们的客服人员在处
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