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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

家具售后服务承诺书(2024版)

本合同目录一览

1.服务范围与内容

1.1服务对象

1.2服务内容

1.3服务时间

2.售后服务承诺

2.1产品质量承诺

2.2免费保修承诺

2.3退换货政策

2.4售后服务响应时间

3.服务流程

3.1服务请求

3.2服务评估

3.3服务实施

3.4服务反馈

4.服务费用

4.1免费服务项目

4.2收费服务项目

4.3服务费用支付方式

5.服务配件

5.1配件供应

5.2配件更换

5.3配件价格

6.服务人员

6.1服务人员资质

6.2服务人员行为规范

6.3服务人员培训

7.客户权益保障

7.1隐私保护

7.2消费权益保护

7.3投诉与处理

8.合同的生效、变更与解除

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同解除

9.违约责任

9.1供应商违约

9.2客户违约

9.3违约责任免除

10.争议解决方式

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3仲裁解决

10.4法律诉讼

11.其他条款

11.1必威体育官网网址条款

11.2法律适用

11.3合同的解释权

12.联系方式

12.1供应商联系方式

12.2客户服务

13.附件

13.1服务项目及价格表

13.2售后服务政策详细说明

14.签字盖章页

14.1供应商签字盖章

14.2客户签字盖章

第一部分：合同如下：

1.服务范围与内容

1.1服务对象

1.2服务内容

1.2.1产品安装服务：我司将安排专业人员为客户提供家具产品的安装服务。

1.2.2产品维修服务：我司将提供家具产品的免费保修服务，保修期自产品交付之日起计算。

1.2.3产品更换服务：在保修期内，如产品出现严重质量问题，我司将负责更换相关产品。

1.2.4配件供应服务：我司将提供原装配件，确保客户在保修期内能够及时更换所需配件。

1.3服务时间

1.3.1产品安装服务：按照客户约定的时间进行安装。

1.3.2产品维修服务：在保修期内，我司提供7×24小时售后服务响应，自接到客户服务请求之日起48小时内提供维修服务。

1.3.3产品更换服务：在保修期内，如产品出现严重质量问题，我司将在接到客户请求后7个工作日内提供更换服务。

1.3.4配件供应服务：我司将在接到客户配件需求后3个工作日内提供所需配件。

2.售后服务承诺

2.1产品质量承诺

我司承诺所售家具产品符合国家相关质量标准，产品材质、工艺及功能完好无损。

2.2免费保修承诺

我司提供免费保修服务，保修期自产品交付之日起计算，保修期长短按照产品说明书或国家相关法律法规规定执行。

2.3退换货政策

客户在购买产品后，如发现产品存在质量问题，可在保修期内向我司提出退换货申请。我司将根据产品具体情况及国家相关法律法规规定，为客户提供退换货服务。

2.4售后服务响应时间

我司提供7×24小时售后服务响应，自接到客户服务请求之日起48小时内提供维修或更换服务。

3.服务流程

3.1服务请求

客户如有服务需求，可通过我司客户服务或在线客服系统进行服务请求。

3.2服务评估

我司将在接到客户服务请求后，对服务请求进行评估，确定服务类型及时间。

3.3服务实施

我司将根据服务评估结果，安排专业人员为客户提供相应的售后服务。

3.4服务反馈

服务完成后，我司将向客户提供服务满意度调查，客户有权对本次服务进行评价。

4.服务费用

4.1免费服务项目

免费服务项目包括：产品安装、保修期内维修、更换服务。

4.2收费服务项目

收费服务项目包括：超出保修期的维修服务、非保修范围内的维修服务、客户要求加急服务的费用等。

4.3服务费用支付方式

服务费用支付方式包括但不限于：现金、转账、、等。

5.服务配件

5.1配件供应

我司将提供原装配件，确保客户在保修期内能够及时更换所需配件。

5.2配件更换

我司专业人员将为客户提供配件更换服务，确保产品正常使用。

5.3配件价格

配件价格将按照我司官方配件价格表执行。

6.服务人员

6.1服务人员资质

我司将安排具有专业技能和服务经验的员工为客户提供售后服务。

6.2服务人员行为规范

服务人员需遵守国家法律法规、我司规章制度及职业道德，为客户提供优质服务。

6.3服务人员培训

我司将定期对服务人员进行专业技能、服务礼仪等方面的培训，提高服务质量。

7.客户权益保障

7.1隐私保护

我司将严格遵守国家相关法律法规