商铺物业管理综合服务协议2024版版A版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

商铺物业管理综合服务协议2024版版A版

本合同目录一览

1.协议背景与宗旨

1.1定义与解释

1.2合同双方的角色与职责

1.3协议的有效期

2.物业管理服务内容

2.1物业维护与管理

2.1.1设施设备维护

2.1.2环境卫生管理

2.1.3安全管理

2.2客户服务

2.2.1咨询与投诉处理

2.2.2商户协调

2.2.3事件应急处理

3.服务标准与质量保证

3.1服务标准

3.1.1设施设备运行标准

3.1.2环境清洁标准

3.1.3安全保卫标准

3.2质量保证

3.2.1服务监督与评估

3.2.2持续改进措施

3.2.3顾客满意度调查

4.费用与支付

4.1服务费用

4.1.1费用构成

4.1.2费用计算方法

4.1.3费用支付方式

4.2费用调整

4.2.1调整条件

4.2.2调整程序

4.2.3调整通知

5.合同的履行与违约责任

5.1合同的履行

5.1.1服务提供

5.1.2双方的权利与义务

5.1.3合同的变更与终止

5.2违约责任

5.2.1违约行为

5.2.2违约责任认定

5.2.3违约赔偿方式

6.争议解决

6.1争议的解决方式

6.1.1协商解决

6.1.2调解解决

6.1.3法律途径

6.2争议解决的时效

7.法律适用与争议解决

7.1法律适用

7.2争议解决地点与法院

8.其他条款

8.1通知与送达

8.2合同的附件

8.3合同的修订历史

9.合同的签署与生效

9.1签署程序

9.2生效条件

9.3签署文件的保管

10.双方签字盖章

10.1甲方签字盖章

10.2乙方签字盖章

11.附件：服务项目明细表

11.1服务项目列表

11.2服务项目详细内容

12.附件：费用计算明细表

12.1费用项目列表

12.2费用计算公式与示例

13.附件：物业现状评估报告

13.1设施设备评估

13.2环境卫生评估

13.3安全管理评估

14.附件：物业项目管理团队名单

14.1管理团队成员名单

14.2团队成员职责分配

第一部分：合同如下：

第一条协议背景与宗旨

1.1定义与解释

1.2合同双方的角色与职责

1.2.1甲方职责

甲方负责确保商铺内的商户遵守国家法律法规及本协议的约定，负责商铺内商户的招商、运营和管理工作。

1.2.2乙方职责

乙方负责按照本协议约定，提供专业的物业管理服务，确保商铺的安全、整洁和高效运营。

1.3协议的有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自协议生效之日起计算。除非双方达成书面一致意见，否则本协议期满后自动续约一年。

第二条物业管理服务内容

2.1物业维护与管理

2.1.1设施设备维护

2.1.2环境卫生管理

乙方负责商铺的公共区域环境卫生管理，确保商铺内部整洁卫生，按照约定的标准和频率进行清洁工作。

2.1.3安全管理

乙方负责商铺的安全管理工作，包括但不限于：商铺出入口的安保工作、公共区域的巡查、消防设施的检查与维护、突发事件的应急处理等。

2.2客户服务

2.2.1咨询与投诉处理

乙方设立客户服务，接收甲方及商户的咨询与投诉，并在接到投诉后24小时内予以答复和改进。

2.2.2商户协调

乙方负责协调解决商户之间及商户与甲方之间的纠纷，维护商铺的正常运营秩序。

2.2.3事件应急处理

乙方应制定应急预案，对于突发事件（如火灾、地震、水灾等）及时采取应急措施，最大限度减少损失，并立即报告甲方。

第三条服务标准与质量保证

3.1服务标准

乙方提供的物业管理服务应符合国家及行业相关标准。

3.1.1设施设备运行标准

乙方向甲方提供设施设备运行维护手册，设施设备运行频率及标准按照手册执行。

3.1.2环境清洁标准

乙方按照约定的清洁频率和标准对商铺公共区域进行清洁，确保环境整洁卫生。

3.1.3安全保卫标准

乙方应制定安全保卫制度，并向甲方报备。安保人员应具备相关资质，穿着统一制服，执行乙方的安全保卫制度。

3.2质量保证

3.2.1服务监督与评估

乙方应定期对物业管理服务进行自我评估，并向甲方报告服务质量。甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估。

3.2.2持续改进措施

乙方根据服务质量评估结果，持续改进物业管理服务。

3.2.3顾客满意度调查

乙方定期进行顾客满意度调查，了解商户和顾客对物业管理服务的满意度，并采取改进措施。

第四条费用与支付

4.