养老护理员人际关系与沟通.pptx

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2025-04-13 发布于黑龙江
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养老护理员人际关系与沟通;目录;01;;目前养老护理员普遍存在着数量不足、素质不高、专业技能缺乏等问题。;职业能力特征分析;国家职业技能标准要求;02;建立良好关系对服务质量影响;养老护理员需要耐心倾听老人的需求和意见，了解老人的心理和生活状况，并及时反馈，从而赢得老人的信任。;促进团队协作与沟通效率;03;倾听老人心声;非语言沟通技巧运用;处理冲突和误解的策略;04;了解老人心理需求及特点;;心理疏导技巧传授;05;定期团队培训;有效分工与协作模式探讨;团队凝聚力建设举措;06;总结人际关系与沟通在养老护理中作用;反思现有问题及改进措施;随着养老事业的发展，养老护理员将更多地承担医疗、康复、心理等多方面的角色，需要不断提升自身综合素质。;THANKS