当AI学习共情：心理学视角下共情计算的主题、场景与优化.pdfVIP

心理科学进展2024,Vol.32,No.5,845–858©2024中国科学院心理研究所

AdvancesinPsychologicalScience/10.3724/SP.J.1042.2024.00845

当AI学习共情：心理学视角下共情计算的

主题、场景与优化*

侯悍超倪士光林书亚王蒲生

(清华大学深圳国际研究生院,深圳518055)

摘要共情计算是指使用人工智能和大数据技术来预测、识别、模拟和生成人类的共情,是传统心理学共

情研究与计算机科学交叉的新兴研究领域。本研究构建了一个数据层、模型层与任务层的普适性研究框架,总

结了一个包括个体共情测评、共情内容分类、共情回应系统和共情对话生成的4个新主题分析框架,建立了

面向心理健康、教育学习、商业服务和公共管理等心理应用的场景创新。未来研究有必要建构高整合的共情

计算理论模型、建设高可信的共情心理行为特征数据集,并通过以人为中心的评价体系验证并改进共情计算

的研究效度。共情计算有益于将当前人际共情研究扩展到智能社会新型人−AI关系研究中。心理学家在该领

域承担引领、评估和改进等角色,并与计算机科学家紧密合作,共同推动共情计算理论基础更坚实,效果检验

更可靠,应用创新更贴近实际需求。

关键词共情,共情计算,计算心理学,人工智能,人机交互

分类号B849

共情(empathy)是指感受和理解他人情绪,并Schwartz,2019)。

做出合理回应的心理和行为过程,也指个体完成2022年末,ChatGPT(OpenAIetal.,2023)的

这一过程的能力或特质(BošnjakovićRadionov,推出标志着人工智能(artificialintelligence,AI)开

2018;HallSchwartz,2019;PrestondeWaal,始进入普通人的日常生活。与过去冷冰冰的机器

2002)。共情在个体的社会生活中扮演重要角色,形象不同,必威体育精装版研究表明,基于大语言模型的AI

与亲社会行为(deWaal,2008)、良好的人际关系已经表现出一定的共情能力(capability)1,可以在

(Morellietal.,2017)及幸福感(Grühnetal.,2008)情绪识别任务中达到普通人的平均水平(Kosinski,

密切相关。作为心理学的一个重要研究主题,共2023;Wangetal.,2023)。共情计算(empathy

情在人格与社会心理学、发展心理学、咨询心理computing)是在AI技术飞速发展背景下兴起的心

学等领域都积累了许多的研究成果(Hall理学与计算机科学交叉研究领域,旨在运用计算

的方法自动化分析和模拟共情。计算机科学的进

步使得大规模收集和自动化分析心理和行为数据

收稿日期:2023-03-29更加高效和便捷,从而为共情计算研究提供了条

*全国教育科学“十四五”规划2021年度课题件。研究者通过机器学习等方法,分析过去通过

(BBA210042)。