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在全县群众信访工作会议上的讲话

尊敬的各位领导、同志们：

大家上午好！

今天，我们在这里隆重召开全县群众信访工作会议，主要任务是深入学习贯彻党的二十大精神和中央、省、市关于信访工作的决策部署，分析当前我县信访工作面临的形势，研究部署下一阶段信访工作的重点任务。这次会议，既是一次工作部署会，也是一次动员鼓劲会，更是一次凝心聚力会。希望大家能够统一思想、提高认识，以更加坚定的决心、更加有力的举措、更加扎实的作风，推动我县信访工作再上新台阶。

一、认清形势，提高站位，切实增强做好信访工作的责任感和使命感

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。近年来，在县委的坚强领导下，在全县各级各部门的共同努力下，我县信访工作取得了显著成效，信访形势总体平稳可控。但我们也必须清醒地看到，当前我县信访工作仍面临不少挑战和问题。一是信访总量仍然偏大，一些领域信访问题还比较突出；二是信访案件处理难度加大，部分历史遗留问题和复杂疑难案件化解进展缓慢；三是信访工作基础还不够扎实，一些基层单位信访工作责任落实不到位，信访工作队伍建设有待加强。这些问题，都需要我们引起高度重视，采取有效措施加以解决。

做好信访工作，是维护社会和谐稳定的必然要求。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是反映社情民意的重要途径。信访问题的妥善处理，直接关系到人民群众的切身利益，关系到社会的和谐稳定。如果信访问题得不到有效解决，就会引发一系列社会问题，甚至影响党和政府的形象。因此，我们必须从维护社会和谐稳定的高度，充分认识做好信访工作的重要性，切实增强责任感和使命感。

做好信访工作，是推动经济社会高质量发展的有力保障。当前，我县正处于经济社会发展的关键时期，各项改革进入攻坚期，发展稳定任务艰巨繁重。信访工作的成效，直接影响到经济社会发展的大局。只有妥善处理好信访问题，才能为经济社会发展创造良好的社会环境，才能推动经济社会持续健康发展。

二、明确目标，突出重点，扎实做好新时代信访工作

新时代信访工作，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神和中央、省、市关于信访工作的决策部署，坚持稳中求进工作总基调，坚持人民至上、生命至上，坚持统筹发展和安全，坚持系统观念、守正创新，以推动信访工作高质量发展为主题，以加强和改进人民信访工作为主线，以防范化解信访领域风险隐患为重点，以推进信访工作制度化、规范化、信息化、法治化为方向，着力提升信访工作效能，着力维护群众合法权益，着力促进社会和谐稳定，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴作出新的更大贡献。具体工作中，要突出抓好以下几个方面：

（一）坚持源头治理，有效预防和减少信访问题发生

要坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强矛盾纠纷排查化解工作，推动更多法治力量、社会力量向引导和疏导端用力，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。要建立健全社会稳定风险评估机制，对涉及群众切身利益的重大决策事项，必须充分听取群众意见，进行社会稳定风险评估，从源头上预防和减少信访问题的发生。要加强和改进人民建议征集工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，引导群众依法理性表达诉求、维护权益。

（二）坚持问题导向，着力化解信访积案和突出矛盾

要深入开展信访积案化解攻坚行动，对重点信访案件实行领导包案、专班推进、限时办结，确保案结事了人和。要聚焦房地产领域、城乡建设、劳动和社会保障、教育卫生、生态环境保护等重点领域，以及涉众型经济犯罪、非法集资等问题，加强风险研判和预警防范，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要加强和改进网上信访工作，推动信访事项网上流转、网上办理，让群众足不出户就能反映问题、查询进度、评价结果。

（三）坚持法治思维，依法规范信访工作秩序

要加强信访法治化建设，坚持法定途径分类处理信访问题，引导群众依法逐级走访、网上信访，支持群众通过法定途径维护自身权益。要严格落实信访工作责任制，对违反信访工作纪律的行为，要依法依规严肃处理。要加强信访法治宣传教育，引导群众增强法治观念、依法理性维权。

（四）坚持党建引领，不断加强信访工作队伍建设

要加强信访部门党的建设，充分发挥党组织在信访工作中的领导核心作用。要加强信访干部队伍建设，注重在信访一线培养锻炼干部，选拔任用敢于担当、善于作为的干部。要加强信访干部教育培训，提高信访干部的政治素质、业务能力和工作水平。要关心关爱信访干部，为他们排忧解难，激发他们的工作热情和干劲。

三、加强领导，压实责任，确保信访工作各项任务落到实处

信访工作是一项系统工程，需要各级各部门齐抓共管、共同努力。要加强组织领导，强化责任担当，确保信访工作各项任务落到实处。

（一）要强化组织领导。各级党委和政府要切实担负起信访工作主体责任，把信访工作纳入重要议事日程，