商务与办公室礼仪知识测试试卷.docx

商务与办公室礼仪知识测试试卷

1.礼仪的内涵是什么？（）.*

A.礼仪是礼貌、礼节(正确答案)

B.一个人通过语言或者行为对他人表达友好的方式(正确答案)

C.一个人的内在美和外在美的统一(正确答案)

D.是一个人的教养、修养、文化素质、涵养(正确答案)

E.是人和人相处的润滑剂(正确答案)

2.礼仪的本质是换位思考、尊重他人，工作中如何换位思考？（）.*

A.尊重领导(正确答案)

B.尊重客户(正确答案)

C.尊重同事(正确答案)

D.尊重工作(正确答案)

3.与他人交谈时，错误的是（）.

A.双方要有眼神交流

B.可长时间直视对方或者东张西望(正确答案)

C.眼中含笑，嘴角上扬

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