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甲方：XXX

乙方：XXX

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售后服务与产品维修协议（2024版）

本合同目录一览

第一条合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

第二条售后服务范围与内容

2.1售后服务项目

2.2售后服务期限

2.3售后服务方式

第三条产品维修服务

3.1维修范围

3.2维修期限

3.3维修费用

第四条售后服务责任

4.1甲方责任

4.2乙方责任

第五条维修配件与材料

5.1配件与材料质量要求

5.2配件与材料费用

5.3配件与材料保修

第六条服务人员与培训

6.1服务人员资质要求

6.2服务人员培训

第七条售后服务费用

7.1费用支付方式

7.2费用结算

7.3费用退换

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决期限

8.3争议解决费用

第九条合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止程序

第十条必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址期限

10.3违约责任

第十一条法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

第十二条合同附件

12.1附件一：售后服务明细表

12.2附件二：维修服务明细表

12.3附件三：服务人员资质证明

12.4附件四：其他相关文件

第十三条合同修改与补充

13.1修改与补充方式

13.2修改与补充效力

13.3通知与确认

第十四条合同解除与终止

14.1解除条件

14.2解除程序

14.3解除通知

14.4解除后果

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

甲方法定名称：_________________

甲方法定代表人：_________________

甲方地址：_________________

甲方联系方式：电话：_________________；邮箱：_________________

1.2乙方基本信息

乙方法定名称：_________________

乙方法定代表人：_________________

乙方地址：_________________

乙方联系方式：电话：_________________；邮箱：_________________

第二条售后服务范围与内容

2.1售后服务项目

包括但不限于：产品咨询、使用指导、故障排查、维修服务、保养服务、升级服务、退货服务。

2.2售后服务期限

自产品购买之日起，提供一年内的免费售后服务。

2.3售后服务方式

包括电话咨询、在线客服、现场服务、邮寄服务等多种方式。

第三条产品维修服务

3.1维修范围

包括产品在正常使用条件下出现的故障维修。

3.2维修期限

甲方应在收到产品及维修申请后的3个工作日内安排维修，维修时间为5个工作日。

3.3维修费用

维修费用根据实际维修情况计算，若维修费用超过原产品售价的20%，甲方有权拒绝维修。

第四条售后服务责任

4.1甲方责任

甲方负责提供合格的售后服务，确保服务质量和效率。

4.2乙方责任

乙方负责维修服务的实施，保证维修质量，确保维修后的产品性能恢复。

第五条维修配件与材料

5.1配件与材料质量要求

维修配件与材料须符合国家标准，质量可靠。

5.2配件与材料费用

维修所需配件与材料费用由甲方承担。

5.3配件与材料保修

维修后的配件与材料享受原产品保修政策。

第六条服务人员与培训

6.1服务人员资质要求

服务人员须具备相关产品知识和服务技能，持有相关资格证书。

6.2服务人员培训

乙方定期对服务人员进行产品知识和服务技能培训，提高服务水平。

第七条售后服务费用

7.1费用支付方式

甲方可通过银行转账、现金、、等支付方式支付售后服务费用。

7.2费用结算

双方应在服务完成后15个工作日内进行费用结算。

7.3费用退换

如因乙方原因导致服务不达标，甲方有权要求退还或减免部分费用。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

双方应友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决期限

自争议发生之日起，双方应在30日内协商解决。

8.3争议解决费用

争议解决过程中产生的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。

第九条合同生效与终止

9.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2合同终止条件

1.合同约定的服务期限届满；

2.任何一方违约，经另一方书面通知后30日内未采取补救措施；

3.合同约定的其他终止条件。

9.3合同终止程序