外卖快餐合同协议.docx

外卖快餐合同协议

?甲方（外卖商家）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（外卖平台）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方有意通过乙方运营的外卖平台向消费者提供外卖快餐服务，乙方同意为甲方提供相关技术支持和平台服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方在乙方平台开展外卖快餐业务事宜达成如下协议：

一、合同标的及服务内容

1.标的物：甲方提供的各类外卖快餐食品，具体品类、口味、价格等以甲方在乙方平台发布的商品信息为准。

2.服务内容

乙方为甲方提供外卖平台的入驻服务，协助甲方完成店铺开设、商品上架等操作。

乙方负责对外卖平台进行日常运营和维护，确保平台的稳定性和正常运行，以保障消费者能够顺利下单，甲方能够及时接收订单并进行配送。

乙方利用自身平台优势，通过各种宣传推广活动，提升甲方店铺及外卖快餐的曝光度和知名度，吸引消费者下单购买。

乙方负责处理消费者在平台上的咨询、投诉等问题，并及时反馈给甲方，协助甲方解决相关问题。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定提供平台服务，保障甲方店铺的正常运营。

有权对乙方平台的运营和服务提出合理建议和意见。

有权获取乙方平台提供的订单数据、用户评价等信息，以便对自身业务进行分析和改进。

2.义务

向乙方提供真实、准确、完整的企业信息及外卖快餐相关资料，包括但不限于营业执照、食品经营许可证、店铺招牌、菜品图片、价格、口味描述等，并保证所提供的信息符合法律法规及乙方平台的规定。

严格按照食品安全相关法律法规及行业标准，加工制作外卖快餐食品，确保食品质量安全，不得提供变质、过期、有害等不符合食品安全标准的食品。

根据乙方平台规则和消费者订单要求，按时、按质、按量准备和配送外卖快餐，确保食品在送达消费者时保持良好的品质和口感。

遵守乙方平台的各项规章制度，包括但不限于店铺运营规范、商品发布规则、促销活动规则等，不得从事任何违反平台规则或损害乙方及其他用户利益的行为。

积极配合乙方开展平台的宣传推广活动，按照乙方要求提供必要的活动支持和优惠菜品等。

妥善处理消费者的投诉和纠纷，及时与消费者沟通协商解决问题，并将处理结果告知乙方。如因甲方原因导致消费者投诉或纠纷升级，甲方应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定向甲方收取平台服务费用。

有权对甲方在平台上的经营行为进行监督和管理，如发现甲方存在违规行为，有权依据平台规则进行处理。

有权根据平台运营情况和市场需求，对平台的功能、规则等进行调整和优化，但应提前通知甲方。

2.义务

按照本协议约定为甲方提供稳定、高效的外卖平台服务，保障甲方店铺能够正常展示和运营，确保消费者能够顺利下单和支付。

采取合理措施保护甲方的商业秘密和店铺信息，不得泄露甲方在平台上的任何商业机密和敏感信息，但法律法规另有规定或甲方同意披露的除外。

及时处理消费者的订单信息，将订单准确无误地推送至甲方，并确保甲方能够及时接收订单通知。

对外卖平台进行持续的技术维护和更新，保障平台的安全性和稳定性，防止出现系统故障、数据丢失等问题影响甲方业务的正常开展。

定期向甲方提供平台运营数据和分析报告，协助甲方了解店铺经营情况和市场动态，以便甲方做出合理的经营决策。

积极配合甲方处理消费者的投诉和纠纷，提供必要的协助和支持，共同维护平台的良好秩序和用户体验。

三、费用及支付方式

1.平台服务费用

甲方应向乙方支付平台服务费用，具体费用标准为每单外卖快餐订单金额的[x]%。

平台服务费用包含乙方为甲方提供的平台入驻、技术支持、订单处理、宣传推广等各项服务费用。

2.支付方式

甲方应在每月[具体日期]前，根据乙方提供的上月订单数据，与乙方核对无误后，将上月应支付的平台服务费用支付至乙方指定的银行账户。

如甲方逾期支付平台服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停甲方店铺在平台上的服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。

四、订单处理与配送

1.订单接收

乙方平台接收消费者的外卖快餐订单后，应立即将订单