外卖骑手与商家协议合同.docx

外卖骑手与商家协议合同

?甲方（商家）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（外卖骑手）：

姓名：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方从事餐饮等相关业务，需要乙方提供外卖配送服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供外卖骑手服务事宜达成如下协议：

一、合同标的及服务内容

1.服务内容

乙方负责按照甲方要求，在规定时间内从甲方指定地点取餐，并安全、准确、及时地将餐品配送至甲方指定的客户手中。

2.配送范围

具体配送范围为[详细描述配送区域]。

3.订单接收方式

乙方通过甲方指定的外卖平台系统接收甲方的配送订单。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定及甲方要求提供外卖配送服务。

有权对乙方的配送服务质量进行监督、检查，如发现乙方存在服务质量问题，有权要求乙方及时整改。

根据本协议约定及外卖平台规则，对乙方的违规行为进行相应处理。

2.义务

按照本协议约定及外卖平台规则，向乙方支付配送费用。

确保提供给乙方的餐品信息准确、完整，包括餐品名称、数量、规格、特殊要求等，并保证餐品符合食品安全标准。

在乙方取餐前，提前准备好餐品，并确保餐品处于可配送状态。

及时处理乙方在配送过程中遇到的问题，如客户投诉、餐品损坏等，并按照外卖平台规则及本协议约定承担相应责任。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定获得配送费用。

有权要求甲方提供准确、完整的餐品信息及必要的配送协助。

在配送过程中遇到不可抗力、客户恶意刁难等特殊情况，有权要求甲方协助解决。

2.义务

遵守国家法律法规及本协议约定，按照甲方要求及外卖平台规则提供外卖配送服务。

具备与配送服务相适应的配送工具（如电动车、摩托车等），并确保配送工具安全性能良好，符合相关规定。

自行承担配送工具的维修、保养、保险等费用。

按照甲方指定的时间和地点取餐，不得擅自更改取餐时间和地点。取餐时，应仔细核对餐品信息，如发现餐品数量、规格、质量等问题，应及时与甲方沟通解决。

在配送过程中，应采取必要的安全措施，确保餐品安全、完整地送达客户手中。如因乙方原因导致餐品损坏、丢失或延误送达，应按照外卖平台规则及本协议约定承担相应责任。

保持手机通讯畅通，及时接收甲方及外卖平台的订单信息和通知，并按照要求及时回复。

尊重客户，不得与客户发生争执或冲突。如遇客户投诉，应积极配合甲方及外卖平台处理，不得推诿或拒绝。

按照甲方及外卖平台要求，定期参加培训和考核，不断提高服务质量和业务水平。

三、配送费用及支付方式

1.配送费用标准

甲方按照以下标准向乙方支付配送费用：

每单配送费用为[x]元。具体费用可能根据订单金额、配送距离、配送难度等因素进行调整，调整后的费用标准以甲方在订单系统中显示的为准。

2.支付方式

甲方在乙方完成配送任务并经客户确认收货后的[x]个工作日内，将配送费用支付至乙方指定的银行账户或通过外卖平台支付给乙方。

四、订单处理与配送要求

1.订单接收

乙方应在接到甲方或外卖平台推送的订单信息后，及时确认是否接单。如乙方决定接单，应按照本协议约定及甲方要求进行配送；如乙方拒绝接单，应在规定时间内（一般为接到订单后的[x]分钟内）向甲方或外卖平台说明原因。

2.取餐时间

乙方应在甲方指定的取餐时间内到达取餐地点取餐，取餐时间一般为订单后的[x]分钟内。如因特殊情况无法按时取餐，应提前与甲方沟通协商，并取得甲方同意。

3.配送时间

乙方应根据订单显示的预计送达时间，合理安排配送路线，确保餐品及时、准确地送达客户手中。一般情况下，乙方应在接到订单后的[x]分钟内出发配送，并在预计送达时间前将餐品送达客户。如因不可抗力、交通拥堵等特殊原因导致无法按时送达，乙方应及时与客户沟通解释，并告知甲方及外卖平台。

4.配送过程中的注意事项

乙方在配送过程中应遵守交通规则，确保自身安全。如因乙方违反交通规则导致发生交通事故，由乙方自行承担责任。

乙方应妥善保管餐品，避免餐品受到污染、损坏或丢失。如因乙方原因导致餐品出现问题，乙方应按照外卖平台规则及