DB3502Z037-2017养老服务机构排泄护理服务规范.pdf

DB3502/Z

厦门市标准化指导性技术文件

DB3502/Z037—2017

养老服务机构排泄护理服务规范

2017-04-25发布2017-05-01实施

厦门市质量技术监督局发布

DB3502/Z037—2017

前言

本指导性技术文件按GB/T1.1-2009给出的规则编写。

本指导性技术文件由厦门市民政局提出并归口。

本指导性技术文件起草单位：厦门市社会福利中心、厦门开目管理咨询有限公司。

本指导性技术文件主要起草人：白锦焜、杨冠颖、纪颖红、林瑞勉、陈育红、曾庆波、曾卫鹏、李

志捷。

I

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养老服务机构排泄护理服务规范

1范围

本指导性技术文件规定了排泄护理服务的基本要求、服务人员要求、服务流程、服务质量要求及评

价与改进等。

本指导性技术文件适用于厦门地区各养老服务机构。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

MZ008-2001老年人社会福利机构基本规范

WS/T367医疗机构消毒技术规范

3基本要求

3.1设施设备

应符合MZ008-2001第五章的要求。

3.2卫生和消毒

场所、设施、设备、工具及用品的卫生符合要求，消毒符合WS/T367的规定。

3.3物品准备

应配备以下物品：

——坐便器及扶手设施；

——卫生纸；

——一次性护理垫；

——便盆；

——便壶；

——纸尿裤；

——标本盒（瓶）；

——碘伏；

——棉签；

——温水、毛巾；

——含氯消毒液等；

——安尔碘。

4服务人员要求

1

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4.1人员要求

4.1.1持有效健康证明。

4.1.2应接受相关专业知识和技能的培训，持有行业认定的证书上岗。

4.1.3应遵守养老服务职业道德，保护老年人隐私。

4.2仪容仪态

4.2.1保持面部清洁，头发干净。

4.2.2统一着装，服饰干净整洁。

4.2.3佩戴必要的劳保用品。

4.2.4不留长指甲，不涂指甲油，保持指甲平滑、干净。

4.3服务态度

4.3.1提供服务时应语言文明、态度热情，细致周到、操作规范。

4.3.2老年人咨询有关问题时，有问必答，解释清楚。

4.3.3提出意见、建议和批评时，应耐心倾听并做合理解释，不应与争辩。

5服务流程

5.1总则

5.1.1对生活半自理老年人、生活完全不能自理老年人，提供排泄护理服务。

5.1.2按照护理形式可分为：

a)帮助老年人正常如厕；

b)卧床老年人使用便盆；

c)更换尿垫（尿布）；

d)更换纸尿裤；

e)采集老年人粪便标本；

f)采集老年人尿标本；

g)使用开塞露辅助老年人排便；

h)人工取便。

5.2帮助老年人正常如厕

5.2.1