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职业素养与个人修养企业员工培训课件.pptx

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;;;职业人;小结:什么是职业人?;职业素养;职业素养;职业素养;;;敬业;敬业;敬业;敬业;;;;;责任;;;执行;品格;;协作;协作;;;;;;01;办公室礼仪;办公室礼仪;办公室礼仪;1工作时遇见领导应及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,嬉戏打闹;

2室内清洁时,不得随意翻阅桌上及柜内物品,不得使用办公物品,如:电话、电脑等;

3在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,有3人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁;

4工作时要做到轻拿、轻放、轻说、轻走,操作工具保持干净,摆放规范;

5进入他人办公室或者宿舍,要先敲门,获得允许后再进入;

6及时清理食堂餐桌、地面、营造良好温馨的就餐环境;

7客人到食堂就餐,需礼貌对待,严禁使用不礼貌语言;

8不与客人争辩、吵架,得理让人,必要时请管理人员协助解决。工作出现差错时,必须当面向客人道歉并及时纠正。;后勤人员礼仪;后勤人员礼仪;生产车间人员礼仪;销售部的行为规范;销售部的行为规范;

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