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年终个人工作总结范文(导游)

Yearendpersonalworksummarymodel(TourGuide)

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-074295

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导游工作总结

年终个人工作总结范文(导游)

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

年终个人工作总结范文(导游)（一）

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今

年xx月16日，xx太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，xx月22日，xx

太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义

务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。

来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、

新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，

并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以

崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自xx月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计

24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，

周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，xx批次客人中，包括xxx书记、xxx行长在内的政府类

接待好几次，兄弟单位以及旅行社老总参观团xx次。我不断推陈出新，整理完

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导游工作总结

善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导

的悉心指导与高度肯定。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

xx月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导

的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工

作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导

的高度好评。今年xx月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团

代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和

日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年xx月，

太湖绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志

愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

四、乐于参加活动，提升综合素养

我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高

个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以

及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织

的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”

的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢

得了荣誉。

五、勤于学习思考，