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公共关系学试卷选择题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的主体是（）

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.媒介

答案：A。社会组织是公共关系的主体，它是指为了实现特定的目标，按照一定的规章制度、程序建立起来的社会群体。公众是公共关系的对象，传播是公共关系的手段，媒介是传播的工具。所以选A。

2.组织形象的基础是（）

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

答案：A。产品形象是组织形象的基础，产品的质量、性能、外观等直接影响公众对组织的看法和评价。人员形象、环境形象和文化形象也很重要，但都是在产品形象的基础上发挥作用。所以选A。

3.公共关系工作的第一步是（）

A.公共关系策划

B.公共关系调查

C.公共关系实施

D.公共关系评估

答案：B。公共关系调查是公共关系工作的第一步，通过调查可以了解组织的公共关系状态，为后续的策划、实施和评估提供依据。策划是根据调查结果制定方案，实施是执行策划方案，评估是对实施效果进行检查。所以选B。

4.（）是公共关系传播最基本的功能。

A.传递信息

B.影响舆论

C.创造舆论

D.引导舆论

答案：A。传递信息是公共关系传播最基本的功能，通过向公众传递组织的相关信息，使公众了解组织。影响舆论、创造舆论和引导舆论都是在传递信息的基础上实现的更高层次的功能。所以选A。

5.企业为了推销产品而组织的新闻发布会属于（）

A.宣传型公共关系

B.交际型公共关系

C.服务型公共关系

D.社会型公共关系

答案：A。宣传型公共关系主要是利用各种传播媒介，向公众传递组织的信息，以达到宣传组织、提高知名度和美誉度的目的。企业为推销产品组织新闻发布会，就是通过新闻媒体向公众宣传产品。交际型公共关系侧重于人际交往，服务型公共关系强调提供优质服务，社会型公共关系是通过举办社会活动来提高组织形象。所以选A。

6.公共关系广告的主要目的是（）

A.推销产品

B.提供服务

C.树立组织形象

D.宣传政策法规

答案：C。公共关系广告的主要目的是树立组织的良好形象，提高组织的知名度和美誉度，而不是单纯地推销产品或提供服务。宣传政策法规也不是公共关系广告的主要目的。所以选C。

7.（）是指组织与其公众之间的关系状况和舆论状况。

A.公共关系状态

B.公共关系活动

C.公共关系观念

D.公共关系实务

答案：A。公共关系状态是指组织与其公众之间的关系状况和舆论状况。公共关系活动是指组织为了改善公共关系状态而进行的一系列工作。公共关系观念是人们对公共关系的认识和看法。公共关系实务是指公共关系的具体操作和实践。所以选A。

8.下列不属于公共关系传播媒介的是（）

A.报纸

B.电视

C.网络

D.员工

答案：D。报纸、电视、网络都属于公共关系传播媒介，它们可以将组织的信息传递给广大公众。员工虽然可以在一定程度上传播组织的信息，但他们本身不是专门的传播媒介。所以选D。

9.公共关系危机管理的原则不包括（）

A.及时性原则

B.主动性原则

C.公开性原则

D.隐瞒性原则

答案：D。公共关系危机管理的原则包括及时性原则、主动性原则、公开性原则等。隐瞒性原则是不可取的，在危机发生时，应该及时、主动、公开地处理，以减少损失和负面影响。所以选D。

10.（）是公共关系人员最基本的职业心理要求。

A.自信

B.热情

C.开放

D.创新

答案：A。自信是公共关系人员最基本的职业心理要求，只有自信才能在工作中充满信心地与公众交往，处理各种问题。热情、开放和创新也是公共关系人员应具备的素质，但自信是基础。所以选A。

二、填空题（每题2分，共10分）

1.公共关系的三要素是社会组织、公众和（）。

答案：传播。公共关系由社会组织、公众和传播三个要素构成，社会组织是主体，公众是对象，传播是连接主体和对象的桥梁。

2.组织形象的构成包括产品形象、人员形象、环境形象、（）和社区形象等。

答案：文化形象。组织形象是一个综合的概念，除了产品形象、人员形象、环境形象、社区形象外，文化形象也是重要的组成部分，它体现了组织的价值观、精神等。

3.公共关系调查的方法主要有文献调查法、（）、抽样调查法和问卷调查法等。

答案：观察调查法。文献调查法是通过查阅相关文献获取信息，观察调查法是直接观察相关现象获取信息，抽样调查法和问卷调查法也是常用的调查方法。

4.公共关系广告的类型主要有形象广告、公益广告、（）和响应广告等。

答案：观念广告。形象广告主要宣传组织形象，公益广告关注社会公益事业，观念广告传播某种观念，响应广告则是对特定事件或问题做出响应。

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