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航空公司疫情防控工作职责

一、疫情防控部门岗位职责

1.疫情信息监测：及时收集、分析与疫情相关的信息，包括疫情发展动态、政府政策、行业标准等，确保公司在防控措施上与时俱进。

2.制定防控方案：根据国家及地区的疫情防控政策，结合航空公司实际情况，制定详细的疫情防控工作方案，明确各项措施及执行标准。

3.培训与指导：组织员工进行疫情防控知识培训，确保每位员工了解自身职责和应对措施，提升全员的防控意识和能力。

4.监督与检查：定期对各部门疫情防控措施的落实情况进行检查，确保各项防控措施的有效执行，发现问题及时整改。

5.应急预案管理：制定疫情突发事件应急预案，明确应急响应流程，确保在突发疫情情况下能够快速有效处理。

二、机组人员岗位职责

1.健康监测：在每次航班前，进行健康状况自查，确保无发热、咳嗽等症状后方可上岗。

2.个人防护：在工作期间，严格按照防护要求佩戴口罩、手套等防护装备，确保自身及乘客的健康安全。

3.乘客健康检查：在登机过程中，协助进行乘客体温检测和健康码查验，确保符合登机要求。

4.疫情信息传递：如发现乘客有异常症状，及时向机长报告，并按照应急预案进行处理，确保航班安全。

5.航后消毒：航班结束后，参与机舱及相关设备的消毒工作，确保航班安全和卫生。

三、地面服务人员岗位职责

1.乘客通道管理：在候机、登机等环节，负责维护乘客秩序，引导乘客保持安全距离，避免人群聚集。

2.健康检查协助：协助进行乘客的健康码查验与体温测量，确保每位乘客符合登机要求。

3.疫情宣传：在服务过程中，向乘客宣传相关疫情防控知识，提醒乘客注意个人防护。

4.清洁与消毒：定期对候机厅、登机口等公共区域进行清洁和消毒，确保环境卫生，降低疫情传播风险。

5.问题反馈：收集乘客在疫情防控措施执行过程中的反馈意见，及时向上级报告，推动防控措施的优化。

四、航空货运部门岗位职责

1.货物消毒：负责对进出境货物进行消毒处理，确保所有货物在运输过程中符合防疫要求。

2.健康监测：对参与货运的工作人员进行健康监测，确保无异常情况后方可继续工作。

3.信息记录：对每一批次货物的运输过程进行详细记录，确保信息可追溯，便于后续疫情追踪。

4.防疫物资保障：及时采购和配备必要的防疫物资，保障各项工作的顺利开展。

5.协同作业：与其他部门密切协调，确保货物运输与疫情防控工作的有序进行。

五、客服中心岗位职责

1.乘客咨询：及时解答乘客对疫情防控措施的咨询，提供准确的信息和指导。

2.投诉处理：妥善处理乘客对疫情防控措施的投诉，积极沟通解决问题，维护公司形象。

3.信息更新：根据公司防控政策的调整，及时更新客服系统的信息，确保乘客获取必威体育精装版的疫情防控信息。

4.数据统计：定期统计乘客对疫情防控措施的满意度，并向上级报告，推动服务质量的提高。

5.培训提升：定期对客服人员进行疫情防控知识的培训，确保其具备专业的防控知识和服务能力。

六、行政管理部门岗位职责

1.政策解读：负责解读国家和地方政府的疫情防控政策，并制定相应的执行方案。

2.资源协调：协调各部门之间的资源，确保疫情防控工作所需的人力、物力支持到位。

3.宣传推广：通过公司内部和外部渠道，宣传疫情防控的相关政策和措施，提升员工和乘客的防控意识。

4.绩效评估：定期对各部门的疫情防控工作进行绩效评估，确保各项措施落实到位，形成有效的监督机制。

5.信息通报：建立疫情防控工作信息通报机制，确保各部门之间的信息畅通，及时共享疫情信息和防控经验。

七、应急响应小组岗位职责

1.应急演练：定期组织疫情应急演练，提升各部门的应急反应能力和协作水平。

2.信息汇总：在疫情发生时，负责收集和汇总各部门的疫情信息，及时向公司高层报告。

3.决策支持：为公司高层提供疫情防控的决策支持，提出合理的建议和措施。

4.协调沟通：在疫情发生时，负责与政府、卫生部门等外部机构的沟通协调，确保信息畅通。

5.总结反馈：在疫情结束后，负责对应急响应过程进行总结，提出改进建议，提升未来的应急响应能力。

八、员工个人防疫责任

1.自我监测：每日进行健康状况自测，如出现异常及时报告并寻求医疗帮助。

2.防护措施落实：在工作期间，严格遵守公司疫情防控的各项规定，佩戴个人防护装备。

3.信息共享：如发现身边同事存在异常情况，及时向上级报告，确保整体防控效果。

4.个人卫生保持：保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、佩戴口罩，减少不必要的外出。

5.参与培训：积极参与公司组织的疫情防控培训，增强自身的防控意识和能力。

通过以上职责的细化与明确，航空公司能够在疫情防控工作中形成合力，确保各项措施的有效实施，提高整体防控工作效率，保障员工和乘客的安全与健康。