纳税服务概述2014.pptVIP

纳税效劳概述;本课内容;一、导向;案例;公民意识的觉醒

没有履行一次性告知

没有相互提醒;现代公共理论;

纳税效劳〔tapaperservice〕是指税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的经济、全面、便捷、高效的各项效劳措施的总称。

〔《国家税务总局关于加强纳税效劳工作的通知》〔国税发［2003］38号〕〕;3、纳税效劳的特征;导向的转变;税法遵从度的影响因素

1、不遵从被发现的概率

2、对不遵从行为的处分

3、税率

4、税收制度

5、社会标准与社会制度

6、心理因素;税法遵从理论;建好“三个平台”;网上办税效劳厅

根本功能：办税效劳、宣传咨询、权益保护、信用公开

即时互动功能：疑难问题在线咨询、意见建议在线收集、投诉举报在线受理等

一网通办功能：网络发票开具、国税局和地税局业务通办;12366工作职责范围;办税效劳厅定位〔2012〕;区域设置;大厅值班长;办税效劳厅工作制度;◆办税效劳◆纳税咨询

◆权益保护◆税法宣传

◆信用管理◆社会协作;效劳形式;◆组织保障◆制度保障

◆平台保障◆人力保障

◆经费保障◆考评保障

;提升效劳人员素质;纳税效劳新格局;再见