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“卓越绩效准则”透视
面对呈现在面前的这本《美国鲍德里奇国家质量打算——卓越绩效准则》小册子，您或许会快速消灭出一系列的提问，如：什么是卓越绩效准则？它有什么用？它是否又会是另一波的赶时髦的什么玩意？我或我的组织能够从中获益吗？实施这一准则的难度如何？等等。这里将就这些问题作一简洁的争论。
一．两股热潮
过去的十几年中，在组织的治理方面消灭了两股值得关注的热潮。
热潮之一，很多国家的政府通过设立国家质量奖的方式来提升本国各类组织的治理水准，强化和提高本国产业的竞争力。除了美、欧、日等兴旺国家和地区外，很多兴的工业化国家和进展中国家也都开展了国家质量奖打算。全世界目前共有六十多个国家实施了类似的
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