临空经济管理专业群教学 资源库-党委书记 张连城 2021 年 7 月 5 日 临空经济管理学院-1737991238387.pptxVIP

党委书记张连城

2021年7月5日;;;艺术、人文;艺术、人文;6;7;8;9;“行万里路，读万卷书”，大兴机场联合华润置业打造酒店、艺术、文化兼蓄并收的木棉花酒店综合商业体，其中包括2425㎡跨界复合经营新零售空间，划分为综合图书区、精品文具区、新书期刊馆、主题展演区、旅游主题区、商务主题区、健康美妆区、饮食生活区等八大功能区域。;（2）文化平台：对话古今;（2）文化平台：对话古今;大兴机场与中国国家博物馆合作，先后推出“文化长廊”国宝图片展、“国宝之窗”系列展览、“光影之旅”数字展等，为旅客的美好出行添加了一份艺术体验。;（3）文化创新：跨界共创;数字光影体验产品——“光影之旅”;数字光影体验产品——互动星芒灯;艺术、人文;（1）真情服务生态定义;大兴机场编制《真情服务生态建设落地方案》，分培育、生长、养成三个阶段推进实施，实现由个体真情服务逐步发展形成真情服务生态，不断增强特色服务文化的吸引力、凝聚力和竞争力。;;一季度民航在线满意度报告显示出港行李服务得分低于行业均值。

综合CAPSE报告分析，锁定行李托运环节。;修枝剪叶，防微杜渐：坚持目标导向，及时发现问题，给出解决方案，引导规范员工行为，确保服务生态良性发展。;（2）真情服务生态建设——管理好服务旅客的人;（3）真情服务生态落地——成就好、服务好服务旅客的人;（3）真情服务生态落地;