20152017中医科工作计划工作总结.pdf

中医康复科2015年工作计划

2015年我科要坚持以病人为中心的服务理念,以提高医

疗服务质量为主题,把追求社会效益,维护群众利益,保证医

疗质量和医疗安全,构建和谐医患关系。特制定以下工作计

划：

1.加强医疗质量管理,保证和提高医疗服务质量。医疗

质量管理是科室管理的核心,把把减少医疗质量缺陷,及时

排查、消除医疗安全隐患,减少医疗事故争议,杜绝医疗事故

当作重中之重的工作。

2.参加院质控科组织的会议,积极配合各项工作,积极

完成各项要求。接受质控科的检査并认真改进。向质控科反

应本科室的工作现状和存在的问题,在质控科的指导帮助下

逐渐完善各项工作。

3.严把医疗质量关,严格执行各项规章制度,规范诊疗

行为,坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病

人讨论制度。增强责任意识,注重医疗活动中的动态分析,做

好各种防范措施,防患于未然。针对当前患者对医疗知情权

要求的提高,完善各项告知制度。加强质控管理,住院病历书

写按《病历书写规范》和评分标准执行,处方书写按照《处方

管理办法》和处方评价执行。

4.优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务标识

规范、清楚、醒目、易懂。坚持以病人为中心,在优化医疗流

程,方使病人就医上下功夫,求实效,增强服务意识,优化发

展环境,努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务

5.实施医疗质量、医疗安全教育,是加加强医疗质量的

基础。每月科室医疗质量自查,自查内容包括诊疗操作和规

章制度,尤其是核心制度的执行情况两大方面。加加强科室

医务人员的素质教育使全科职工具有正确的人生观、价值观、

职业道德观;需要强烈的责任感、事业心、同情心树立牢固的

医疗质量、医疗安全意识。

6.规范医疗行为是核心。严把环节质量关,确保终末质

量关。“抓三基”、“促促三严”、落实“三级医师”査房制度。

通过开展以医疗业务管理,努力提高医疗质量,确保医疗安

全为目标的全方位质量管理工作,使各项工作达到综合目标

责任制预期日的,医疗质量逐步提高,安全隐患逐渐减少,无

医疗事故发生,医疗纠纷少,提高医疗质量,确保医疗安全。

2015.1.1

中医康复科2015年工作总结

2015年不科室全体人员在上级领导的正确领导下,不怕

困难,顽强拼搏,努力工作,基本完成了领导交给的各项工作,

现总结如下：

一、我科现有主治医师2名,医师4名,每人负责一至两

个诊室,各司其职,工作独立又相互合作,每一位不科室成员

都遵循以病人为中心的原则,主动热情,任劳任怨,急病人之

所急,忧病人之所忧,为病人排忧解难,不断提高服务质量,

完善服务内涵,并得到了患者的认可和好评。

二、积极进取,努力开拓新业务。今年我科开展了针灸减

肥项目,根据科室人手少、场地有限的实际情况,反复讨论学

习,积极吸纳各家医院的意见和经验建议,开展该项目4个月

以来,深受病人的好评,初步达到了有效、安全的目的,并产

生了良好的经济效益和一定的知名度。

三、在立足自身发展的同时,积极参加我院对外宣传活

动。我科参加了电视台医疗普及教育节目的录制,经过认真

准备和沟通配合,确保了节目内容的准确性和趣味性,在观

众中产生了一定反响,为树立医院形象做出了贡献。

四、本年度我科运行良好,各科室成员完善科室诊疗功

能,突出针灸治疗特色,总体治疗水平及患者满意度不断提

升,全年收治患者及业务收入较去年同期呈上升趋势。科室

各项目标截至11月底已圆满完成,并且全年无事故、无投诉。

五、认真贯彻执行“医保和新农合”工作的相关政策,

立足工作实际,最大限度使各项指标符合要求,并保证患者

得到合理治疗,有效遏制医疗费用攀升。

过去的一年成绩得来不易,在肯定成绩的同时,我们认

识到发展过程中还存在一些困难和问题:一是人才队伍的引

进和培养存在一定的压力是综合业务能力,工作效率和团队

意识有待进一步提高,三是管理水平有待提高,服务意识需

进一步加强,四是运营模式相对滞后,鼓励机制有待完善。我

们要采取有力措施,切实解决这些问题,让我科发展更快、更

强。