保洁员岗位培训综合.pptx

保洁员岗位培(Pei)训

第一页，共四十页。

第二页，共四十页。

第三页，共四十页。

（仪(Yi)容仪(Yi)表）

Ø1★服装：按规定着装上岗，不得在非工作时间穿制

服，制服要勤洗勤换，有破损要及时修补，保持制

服整洁干净，不得赤脚穿鞋；

Ø2★发型：男员工发侧不过耳、后不过衣领，要剃

净胡须，发不蓬乱，不擦重味发油，女员工不留怪

发型，长发应戴发套；

Ø3★仪容：不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂指甲油，

讲究个人卫生，工作时，面带笑容、亲切和蔼、端庄稳

重、不卑不亢(Kang)；

Ø4★工牌：保洁员上岗期间佩戴工牌。

第四页，共四十页。

（礼仪(Yi)规范）

Ø1★见到客人要面带微笑，并说“您好”；

Ø2★不能使用客梯，清洁电梯除外；

Ø3★清洁电梯遇客人需要使用，必须礼让客人；

Ø4★各种清洁机械的使用与安置均需以安全为前提；

Ø5★不使用时，必须把工具和用品放在制订位置；

Ø6★任何时候不能大(Da)声说话，以保持售楼处安静环境。

第五页，共四十页。

（基(Ji)本准则）

1★保持个人清洁卫生；

2★工作守时，具有时间观念；

3★言谈举止，礼貌得体；

4★关心同事，乐于助人，具有合作、团结精神；

5★灵活熟练的运用操作技术、程序，有突发应变能力；6、站姿端庄，不得双手插袋及叉腰；

7★养成良好的卫生习惯；

8★培养工作兴趣，发挥自身潜质；

9★与管理(Li)层、同事及客人保持友好的关系，确保工作安全高效；

10★拿工具时，必须用手提起，不得将任何工具一边拖地一边行走。

第六页，共四十页。

第七页，共四十页。

（全(Quan)能清洁剂）

全能清洁剂（中性）：不损坏任何装修材料表面、特别适(Shi)用于卫生

间浴盆、洗面盘，能除油渍、污渍、无腐蚀性、安全可靠、可用于磁砖、

塑料、金属、橡胶等表面、是家庭及企业事业单位普通选用的清洁用品。

用法

一般表面清洁，1份全能水兑水100份；

地板清洗，1份全能水兑水40份；

顽固污渍与油渍，1份全能水兑水5份。

第八页，共四十页。

（玻璃(Li)清洁剂）

玻璃清洁剂：适用于所有玻璃门窗、玻璃镜子及玻璃用具、

使用方便、去污力强、能使玻璃表面恢复晶莹通(Tong)透、无须过

水、无痕迹。

用法：用1份玻璃水兑水40份。

第九页，共四十页。

（洁(Jie)厕剂）

洁厕剂：具有去污、消毒、除臭特点(Dian)。

用途：用以清除厕所、卫生间马桶、便池上的尿碱、锈迹及异味。

用法：将本品均匀地涂在污秽处，几分钟刷洗后冲水。

第十页，共四十页。

（空(Kong)气清新剂）

空气清新剂(Ji)：是一种调节室内空气的化学综合剂。

用途：能中和室内的各种异味、使室内保持芳香、清香。

用法：将本品装进喷壶中、直接喷洒即可。

第十一页，共四十页。

（静(Jing)电水）

用途：是一种专业地面保养用品、能增强尘推吸尘去污能力、吸尘后的尘推极

易抖去尘土、再次使用、适合于现代高档家居地面、打蜡地面、要求高度清洁

地面等的使用。

用法：将本品喷在尘推底部(Bu)上，待其渗透后，即可使用，尘推尘土集达

到一定程度时、抖去尘土接着使用。

第十二页，共四十页。

（不锈钢保(Bao)养剂）

用途：专用于不锈钢表面清洁保养、