住店大清标准.docVIP

标准运作步骤

部门:

客房

职务:

客房服务员

编号:

012

任务:

客房大清洁

设备要求:

吸尘器

做什么

怎么做

为何这么做

家俱大清洁

地毯大清洁

客房墙角大清洁

客房清扫扬尘

房间电水壶清洁保养

房间卫生间墙面大清

房间塑料拖鞋清洗消毒

将碧丽珠摇匀,均匀喷在木质家俱上。

在木质家俱上作用两分钟。

两分钟后,用洁净抹布擦拭表面,将残留药剂擦拭洁净。

最终用洁净抹布进行抛光使其表面光亮。用蜡对皮具、家俱和塑料制品上光。同时干燥平滑没有地毯地面一并进行处理。

局部使用地毯清洁剂清理污渍。

大范围吸尘。

如遇无法自行清理特殊情况,请外部专业企业进行清理。

1、从房间卫生间门口踢脚线开始,第一遍用湿抹布绕房间一周进行擦拭;

2、再用干抹布抹第二遍,顺带检验有没有遗漏;

3、踢脚线灰尘严禁用过湿抹布,水迹要立刻擦干,以防污染墙壁（墙纸）。

清扫前,将房间家俱电器用洁净报损布件遮盖起来;

用1.5米长棍子绑上洁净扫把,沿天花边缘清扫一周,对于难度较大污迹,需往返多清扫几次,直至房间无蛛网,黑尘;

扬尘清扫完成后,撤出遮盖布草,擦掉落下来浮灰。

1、将一瓶白醋倒入电水壶（纯白醋）,通电将水壶内白醋烧开;等白醋稍凉,将白醋到回瓶子,可回收再利用;

2、将烧过白醋水壶用清水冲洗两次,清除残留醋味,直到没有异味;

3、反复利用白醋,反复上述操作。

卫生间墙面因长久处于阴暗潮湿状态,极易产生各类细菌,不利于健康;

清洁卫生间前面,先用清水将墙面打湿,;

将清洁毛头粘上对好清洁剂,把墙面仔细擦洗一遍;

用清水冲洗洁净,最终用雨刮将墙面水擦干,在卫生间内环视一周看是否有遗漏;

墙面整体清洁完成后,卫生间其她卫生按正常程序进行清洁;

房间塑料拖鞋是为了让客人在洗澡时使用,夏季更是必不可少;

所以房间塑料拖鞋要有周期性清洁和消毒;

以楼层为单位将客房塑料拖鞋全部收出,用大塑料盆装好,倒入洗洁精进行清洗;

清洁完成后,将拖鞋放入勾兑好84消毒液中,进行浸泡;

浸泡好拖鞋需用清水冲洗2-3次,晾干后,还回房间;

家俱如长久不做清洁,积累污渍将会无法根本清洁;结合专业工具使用能延长家俱使用寿命。

湿毛巾使用会对房间踢脚线油漆光泽度造成影响

扬尘出现会影响房间整体美观度,在春季蚊虫多发季节,应合适增加清扫次数

因为水质改变与使用频率高低,房间水壶内水垢形成周期也会不一样,为了保持房间水壶清洁度,固房间水壶需要定时清洁保养

卫生间墙面定时清洁会降低细菌滋生,降低卫生间异味产生;此项卫生一月一次

塑料拖鞋在每次使用后,用热水冲洗就能将其表面细菌去除,为了保障客人利益和身体健康,我们会一季度将房间门塑料拖鞋消毒一次

拟制人:

客房经理

同意人:

部门主任

署名处

署名处

标准运作步骤

部门:

客房

职务:

客房服务员

编号:

任务:

客房在住房清洁标准

设备要求:

做什么

怎么做

为何这么做

床

毛巾

窗帘

易耗品

马桶

面盆台面

卫生间镜子

不锈钢件

垃圾桶

卫生间地面

住店房床件在短期入住情况下不进行每日更换,不过需要将床单整理平整;

先将床单拉扯平整,再讲被子平铺在床上,拉平,并折线,将枕头轻抖至饱满,平行于被子折线并居中;

住人房毛巾只要客人使用了,就进行更换,并折叠整齐,按标准摆放;

整理窗帘,开窗通风;

厚窗帘应该尽可能靠两边墙壁,窗帘里布收入其内;

有纱帘将纱帘拉上;

房间易耗品配发应根据,客房易耗品配发标准配发,对于客人已经开封使用易耗品,立刻补充,以免造成客人投诉;

新补入易耗品应按标准摆放整齐;忌随手丢,随意放;

清洁过合格马桶:无异味、无毛发、无水迹、无污渍、盖好;

卫生间台面:无毛发,水迹,污渍,垃圾,客人物品不乱动,易耗品盘无灰尘,水迹,客用具按标准摆放;

卫生间镜子:无水迹、污渍、毛发

卫生间五金件:无水迹、水垢、毛发

垃圾每日必需清理出房间,垃圾袋必需更换

卫生间地面:无毛发、垃圾、水迹、异味

床是客人进入房间第一印象,床铺好了房间就成功了二分之一

毛巾服务是客人应享受客房服务之一

窗帘是房间第二张脸

整齐摆放能够让客人心情愉悦

马桶使用频率较高,清洁要到位

客用具依据标准补充

拟制人:

客房经理

同意人:

部门主任

署名处

署名处