有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共6页，其中可免费阅读2页，需付费129金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
装维上门服务业务验证客户指导等环节要点测试卷
1.首响预约/改约环节中，以下哪项是正确做法？（）
A.使用反问语气：“你还不明白吗？”
B.报修后20分钟内联系客户，以客户时间为准预约(正确答案)
C.直接引导客户改约：“今天来不到”
D.忽略客户需求，自行决定上门时间
2.沟通施工方案时，若无法准时上门，应如何处理？（）
A.不通知客户，迟到后再解释
B.提前联系班组长申请调度支撑(正确答案)
C.直接取消工单
D.让客户自行联系客服
3.关于组网方案设计，以下哪项是错误的？（）
A.根据客户户型实际使用情况设计
B.未征得客户同意直接施工(正确答案)
C.
文档评论（0）