机场使用手册培训课件.pptx

机场使用手册培训课件

CONTENTS目录01机场概述02机场安全管理03机场服务与运营04机场人员职责与培训05机场使用手册详解06机场使用手册的实践应用

01机场概述

机场的定义与功能航空运输枢纽机场是航空运输的核心设施，提供飞机起降、停靠、维护等服务，是连接空中交通与地面交通的重要节点，确保航空运输的高效运行。综合服务功能经济发展引擎机场不仅承担航空运输任务，还提供旅客服务、货物运输、应急救援等多种功能，是集交通、物流、商业于一体的综合性场所。机场作为区域经济的重要组成部分，能够带动周边地区的产业发展，促进旅游业、物流业、制造业等相关行业的繁荣。123

机场的基本设施跑道与滑行道跑道是飞机起降的主要区域，滑行道则是飞机在机场内移动的通道，两者共同构成机场的核心运行区域，确保飞机安全起降和高效运行。030201航站楼航站楼是旅客办理登机手续、候机、购物、餐饮等活动的场所，其设计需满足旅客流量、舒适度和安全性等多方面的要求。塔台与导航设施塔台是机场的指挥中心，负责协调飞机起降和地面交通，导航设施则包括雷达、仪表着陆系统等，确保飞机在复杂气象条件下的安全飞行。

机场的分类与等级按功能分类机场可分为民用机场、军用机场和军民合用机场。民用机场主要服务于旅客和货物运输，军用机场则用于军事活动，军民合用机场兼具两者功能。按规模分类机场可根据旅客吞吐量、货运量、航班起降次数等指标分为大型枢纽机场、中型区域机场和小型支线机场，不同规模的机场在设施和服务上存在显著差异。按等级划分国际民航组织（ICAO）根据机场的设施、服务水平、安全保障等条件将机场划分为不同等级，高等级机场通常具备更完善的设施和更高的安全保障能力。

02机场安全管理

旅客安检程序包括身份验证、随身行李检查、金属探测和全身扫描等步骤，确保旅客不携带违禁物品。每个环节都需严格遵循标准操作流程，以提高安全检查的效率和准确性。安全检查流程货物安检程序货物在进入机场前需经过X光机、爆炸物检测仪等设备的检查，确保无危险品。此外，还需核对货物清单与实物是否一致，防止非法物品混入。员工安检程序机场员工在进入工作区域前也需接受安全检查，包括身份验证和随身物品检查，以确保内部安全无漏洞。

火灾应急处理机场应建立反恐应急机制，包括与警方、消防等部门的联动。一旦发生恐怖袭击，应立即启动应急预案，封锁现场，疏散旅客，并配合警方进行处置。恐怖袭击应急处理医疗急救处理机场需配备医疗急救设备和专业医护人员，定期进行急救培训。一旦发生旅客突发疾病或受伤，应立即进行急救处理，并联系医院进行进一步救治。机场需配备完善的火灾报警系统和灭火设备，并定期进行消防演练。一旦发生火灾，应立即启动应急预案，疏散旅客，并使用灭火设备控制火势。紧急情况处理

安全设备的使用与维护X光机是安全检查的重要设备，需定期进行校准和维护，确保其检测精度。操作人员需经过专业培训，熟练掌握设备的使用方法和维护技巧。X光机的使用与维护金属探测器需定期进行灵敏度测试和维护，确保其正常工作。操作人员需熟悉设备的工作原理和常见故障处理方法，及时排除故障。金属探测器的使用与维护爆炸物检测仪需定期进行校准和维护，确保其检测准确性。操作人员需经过专业培训，熟练掌握设备的使用方法和维护技巧，确保设备在关键时刻能够正常工作。爆炸物检测仪的使用与维护

03机场服务与运营

值机与登机手续办理旅客可以通过人工柜台或自助值机设备完成机票打印、座位选择、行李托运等手续，大大节省了排队时间。自助值机设备通常支持多种语言，方便国际旅客使用。登机与下机服务机场工作人员会引导旅客有序登机，确保航班准时起飞。下机时，工作人员也会协助旅客快速离开飞机，避免拥堵。安检流程机场安检包括行李检查和人身检查，确保旅客和行李的安全。安检流程通常包括X光机检查、金属探测门检查以及人工抽查，严格遵守国际航空安全标准。特殊旅客服务机场为老年人、儿童、孕妇、残疾人等特殊旅客提供专属服务，如优先登机、无障碍设施等，让他们的出行更加顺畅。旅客服务流程

行李托运与分拣机场的行李处理系统能够高效地完成行李的托运、分拣和装载，确保行李安全、准确地运送到目的地。系统通常包括传送带、扫描设备和自动分拣机，减少人为错误。行李查询与追踪旅客可以通过机场的行李查询系统实时了解行李的状态，包括是否已托运、是否到达目的地等信息。系统通常支持多种查询方式，如手机APP、网站和自助查询终端。行李打包与保护机场提供行李打包服务，使用专业的打包设备和材料，确保行李在运输过程中不受损坏。此外，机场还提供特殊行李处理服务，如超大行李、易碎物品等。行李遗失与赔偿如果旅客的行李在运输过程中遗失，机场会启动遗失行李查找程序，并根据航空公司的规定进行赔偿。旅客可以通过机场的客户服务中心或官方网站提交赔偿申请。行李处理系航