铁路客运业务知识相关规定与操作要点试卷.docx

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铁路客运业务知识相关规定与操作要点试卷

1.娱乐车、餐车的空调费按使用费的（）计算。

A、20%

B、25%

C、30%

D、35%

【正确答案】：B

2.客运专线安排日常、周末和高峰图，按每周为一个周期实施（）

A、一日一图

B、一周一图

C、一天一图

D、一日一案

【正确答案】：A

3.办理退票后核收退票费的，车站售票窗口应按规定为旅客打印退票费报销凭证。

A、售票室

B、售票点

C、售票窗口

D、售票处

【正确答案】：C

4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：每人免费携带品中，每件