天猫平台2024标准商家协议版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

天猫平台2024标准商家协议版B版

本合同目录一览

第一条：协议概述

1.1协议类型

1.2协议效力

1.3协议修改和更新

第二条：商家资格与责任

2.1商家资格条件

2.2商家责任与义务

2.3商家违规行为处理

第三条：商品管理

3.1商品信息规范

3.2商品质量保障

3.3商品售后服务

第四条：交易管理

4.1订单处理流程

4.2支付方式及时间

4.3交易纠纷处理

第五条：物流与配送

5.1物流服务要求

5.2配送时效与费用

5.3退货与换货流程

第六条：价格管理与优惠活动

6.1价格标示规范

6.2优惠活动策划

6.3价格变动与调整

第七条：营销推广

7.1营销工具使用

7.2联合推广活动

7.3商家广告宣传规范

第八条：用户权益保障

8.1用户隐私保护

8.2用户投诉处理

8.3用户权益维护

第九条：平台服务支持

9.1平台技术支持

9.2商家培训与指导

9.3平台运营保障

第十条：费用与结算

10.1平台服务费用

10.2结算周期与方式

10.3费用调整与变更

第十一条：违约责任与赔偿

11.1商家违约行为

11.2违约责任判定

11.3赔偿金额计算

第十二条：争议解决方式

12.1协商解决

12.2调解解决

12.3法律途径

第十三条：法律适用与管辖

13.1合同签订地

13.2适用法律法规

13.3管辖法院

第十四条：合同解除与终止

14.1合同解除条件

14.2合同终止程序

14.3合同终止后事项处理

第一部分：合同如下：

第一条：协议概述

1.1协议类型

本协议是天猫平台2024标准商家协议版B版，是商家与天猫平台之间的权利义务关系约定。

1.2协议效力

商家在天猫平台上开设店铺，即表示同意并接受本协议的约束。本协议自商家在天猫平台注册成功之日起生效，对商家和天猫平台具有法律约束力。

1.3协议修改和更新

天猫平台有权根据市场情况、法律法规的变化或政策调整等原因，对本协议进行修改或更新。修改或更新后的协议将在天猫平台公告栏公布，商家继续使用天猫平台服务即视为同意修改或更新的协议。

第二条：商家资格与责任

2.1商家资格条件

商家应为依法成立的法人或其他组织，具备相关行业的合法经营资格。商家在天猫平台开设店铺前，需向天猫平台提交相关证件和资料，并通过天猫平台的审核。

2.2商家责任与义务

商家应对所售商品的真实性、合法性、有效性负责，确保商品符合国家法律法规、社会公德和天猫平台的商品管理要求。商家应按照天猫平台的规定履行商品信息发布、商品质量保障、商品售后服务等义务。

2.3商家违规行为处理

商家如有违反本协议的行为，天猫平台有权采取警告、限制功能、冻结货款、关闭店铺等处理措施，并有权向商家追讨因此给天猫平台造成的损失。

第三条：商品管理

3.1商品信息规范

商家应按照天猫平台的规定商品信息，确保商品信息的真实性、准确性和完整性。商家不得发布虚假、违法、侵犯他人权益等违规商品信息。

3.2商品质量保障

商家应对所售商品的质量负责，确保商品符合国家法律法规、行业标准和天猫平台的质量要求。商家应承担商品质量问题的售后责任，如因商品质量问题导致消费者权益受损，商家应承担相应责任。

3.3商品售后服务

商家应按照天猫平台的规定提供商品售后服务，确保售后服务电话、邮箱等联系方式的有效性。商家应在规定的时效内处理消费者的售后请求，并承担售后服务的费用。

第四条：交易管理

4.1订单处理流程

商家应及时处理消费者的订单，确保订单信息的准确性和完整性。商家应在订单约定的时间内完成发货，并确保物流信息的及时更新。

4.2支付方式及时间

商家应支持天猫平台提供的支付方式，并按照天猫平台的规定及时确认消费者的付款。商家应在交易完成后按照约定时间向消费者提供发票等交易凭证。

4.3交易纠纷处理

商家应积极处理消费者的投诉和纠纷，与消费者进行沟通协商，力求达成一致。如协商无果，天猫平台有权根据相关规定介入处理。

第五条：物流与配送

5.1物流服务要求

商家应选择与天猫平台合作的物流公司进行商品配送，并按照天猫平台的规定提供物流服务。商家应确保商品在配送过程中的安全性和完整性。

5.2配送时效与费用

商家应按照天猫平台的规定提供商品配送服务，并承担相应的物流费用。商家应确保在约定时间内完成商品的配送，并提前告知消费者配送时间。

5.3退货与换货流程

商家应按照天猫平台的规定提供退货与换货服务。消费者在