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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
外卖订餐协议规范文本2024年标准版A版
本合同目录一览
1.协议概述
1.1协议双方
1.2协议期限
1.3协议内容
2.订餐服务
2.1订餐流程
2.2菜单及价格
2.3订餐时间
2.4订餐变更与取消
3.配送服务
3.1配送范围
3.2配送时间
3.3配送费用
3.4配送特殊情况处理
4.产品质量与安全
4.1食品质量
4.2食品卫生
4.3食品安全保障措施
5.费用与支付
5.1费用计算
5.2支付方式
5.3支付时间
5.4发票开具
6.售后服务
6.1投诉与处理
6.2退换货政策
6.3售后服务承诺
7.用户信息管理
7.1用户信息收集
7.2用户信息使用
7.3用户信息保护
8.协议的修改与终止
8.1修改协议
8.2终止协议
8.3协议终止后的处理
9.违约责任
9.1双方违约责任
9.2不可抗力
9.3违约赔偿
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2仲裁机构
10.3法律适用
11.其他条款
11.1通知与送达
11.2合同附件
11.3合同生效
12.甲方（平台方）权利与义务
12.1甲方权利
12.2甲方义务
13.乙方（餐饮方）权利与义务
13.1乙方权利
13.2乙方义务
14.双方共同遵守的原则
14.1诚信原则
14.2公平原则
14.3合法原则
第一部分：合同如下：
第一条协议概述
1.1协议双方
甲方：（平台方全称）
乙方：（餐饮方全称）
1.2协议期限
本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。
1.3协议内容
本协议内容包括但不限于订餐服务、配送服务、产品质量与安全、费用与支付、售后服务、用户信息管理、协议的修改与终止、违约责任、争议解决、其他条款等。
第二条订餐服务
2.1订餐流程
用户通过甲方平台下单，乙方接单后按照用户要求进行配餐，并安排配送。
2.2菜单及价格
乙方应提供完整的菜单及价格信息，确保菜单信息的真实、准确、及时更新。
2.3订餐时间
用户可在平台上选择具体的订餐时间，乙方应按照用户选择的订餐时间进行配餐和配送。
2.4订餐变更与取消
用户可在订单确认前进行订单的变更或取消。如订单已确认，乙方应尽快处理变更或取消请求，并告知用户处理结果。
第三条配送服务
3.1配送范围
乙方负责在甲方平台上指定的配送范围内进行配送。
3.2配送时间
乙方应按照用户选择的订餐时间和配送时间进行配送，确保食品新鲜、热乎。
3.3配送费用
配送费用根据配送距离和难度等因素确定，具体费用在甲方平台上展示。
3.4配送特殊情况处理
如遇特殊情况（如交通拥堵、恶劣天气等），乙方应及时通知用户，并采取合理的措施确保食品安全和及时送达。
第四条产品质量与安全
4.1食品质量
乙方应保证食品的质量，不得使用劣质、过期、变质的食材。
4.2食品卫生
乙方应严格按照国家食品安全标准进行食品加工、包装和配送，确保食品卫生。
4.3食品安全保障措施
乙方应建立健全食品安全管理制度，加强食品采购、加工、储存、配送等环节的管理，确保食品安全。
第五条费用与支付
5.1费用计算
用户在平台上选择的菜品、数量和配送费用等，构成订单总费用。
5.2支付方式
用户可选择在线支付、货到付款等支付方式。
5.3支付时间
用户在订单确认后，应在约定的时间内完成支付。
5.4发票开具
如用户需要开具发票，乙方应在用户支付成功后的一定工作日内，按照用户提供的信息开具发票。
第六条售后服务
6.1投诉与处理
用户如对乙方提供的产品或服务不满意，可通过甲方平台发起投诉。乙方应在接到投诉后的一定工作日内，按照用户的需求进行处理并回复用户。
6.2退换货政策
用户如对购买的菜品不满意，可在一定时间内申请退换货。具体的退换货政策由乙方在甲方平台上公示。
6.3售后服务承诺
乙方承诺在接到用户投诉后，按照用户的需求进行处理，确保用户的合法权益得到保障。
第八条协议的修改与终止
8.1修改协议
本协议的任何修改，均需双方协商一致，并以书面形式进行确认。
8.2终止协议
协议的终止分为双方协商终止、一方违约终止和法定终止。
8.3协议终止后的处理
第九条违约责任
9.1双方违约责任
双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。
9.2不可抗力
因不可抗力导致一方无法履行协议，
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