DB2301T 229-2024知识产权维权援助机构分支机构考评规范.docxVIP

ICS03.140CCSA00

2301

黑龙江省哈尔滨市地方标准

DB2301/T229—2024

知识产权维权援助机构分支机构考评规范

2024-12-30发布

2025-02-05实施

哈尔滨市市场监督管理局发布

DB2301/T229—2024

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由哈尔滨市知识产权服务中心提出。

本文件由哈尔滨市市场监管标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：哈尔滨市知识产权服务中心。

本文件主要起草人：张剑锋、赵雯、王清晨、黄继秋、许茁。

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知识产权维权援助机构分支机构考评规范

1范围

本文件确立了知识产权维权援助机构分支机构（以下简称“分支机构”）考评的基本原则、考评指标体系，规定了考评指标的取值规则、考评组织实施方式，描述了考评结果和应用。

本文件适用于知识产权维权援助机构对分支机构的考评。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

知识产权维权援助

为存在作品、专利、商标、地理标志、商业秘密、集成电路布图设计、植物新品种等知识产权维权需求的自然人、法人或其他组织的援助申请提供公益援助。

3.2

知识产权维权援助机构

国家知识产权局和地方共同建设的知识产权保护中心、知识产权快速维权中心、知识产权维权援助中心，以及地方知识产权管理部门推动设立的能够开展维权援助工作的机构。

注1：知识产权维权援助机构根据工作需要，设立知识产权维权援助分中心或工作站等知识产权维权援助机构分支机构。

注2：知识产权维权援助分中心设立在具备公益服务职能的地方知识产权管理部门或其他行政部门的下属事业单位，在相关维权援助机构监督指导下开展知识产权维权援助工作。

注3：知识产权维权援助工作站设立在相关园区、专业市场、行业协会、高校、大型电商平台等创新主体集聚区或社会组织内，在相关维权援助机构或分中心监督指导下开展知识产权维权援助工作。

4基本原则

4.1合规性

符合国家有关知识产权维权援助相关法律法规规章要求。

4.2独立性

保持独立原则，不涉及任何形式的偏见与利益关联。

4.3公正性

充分考虑考评对象权益，公平公正开展考评工作。

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5考评对象

经批复设立一年以上的分支机构。

6考评指标体系

6.1考评指标体系框架

分支机构考评指标体系由两个层级考评指标构成(见图1)。其中，一级考评指标3个，二级考评指标14个。

工作体系

工作体系

人员设置

硬件环境

维权援助申请

协助侵权判定

咨询服务

驻场服务

宣传培训

技术支持

纠纷调解

满意度

创新服务

信息报送时效

信息报送

信息报送质量

知识产权维权援助分支机构考评指标体系

业务支撑

业务开展

图1分支机构考评指标体系

6.2考评指标的设立

6.2.1一级考评指标的设立主要由分支机构工作的主要维度来划分，包括业务支撑、业务开展、信息报送。

6.2.2二级指标由能反映每一个一级考评指标的指标构成，对于业务支撑，通过工作体系、人员设置、硬件环境3个二级指标来表征；对于业务开展，通过维权援助申请、协助侵权判定、咨询服务、驻场服务、宣传培训、技术支持、纠纷调解、满意度、创新服务9个二级指标来表征；对于信息报送，通过信息报送时效、信息报送质量2个指标来表征。

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7考评指标取值规则

在对分支机构开展考评时，应使用表1规定的取值规则。

表1考评指标取值规则

一级考评指标

二级考评指标

取值规则

赋值依据

赋值区间

业务

支撑

工作体系

按以下三方面作出判断：

——管理制度、档案制度、必威体育官网网址制度、回访制度、服务流程等制定情况；——高等院校、社会组织等参与知识产权维权援助情况；

——知识产权维权援助志愿者队伍、合作单位、专家库建设情况

0分～15分

人员设置

按以下两方面作出判断：

——分支机构人员配备情况；

——工作人员参加政府部门或有关专业机构主办的知识产权相关培训情况

0分～10分

硬件环境

服务场所办公设施，标志、制度、服务流程等展示情况

0分～10分

业务

开展

维权援助申请

根据当事人的申请，受理知识产权维权援助申请情况

0分～10分

协助侵权判定

提供知识产权侵权判定参考意见情况

0分～2分

咨询服务

组织提供有关知识产