组织管理与管理理论.pptVIP

第一章

组织、管理

与

管理理论;学习目标;第一节

组织、管理

与

管理者

;一、组织;〔二〕组织的类型;企业化经营;二、管理;管理的定义;〔二〕管理的特点;〔三〕管理的职能

Managementfunctions;管理的职能

Managementfunctions;1、方案;2、组织Organizing;3、领导Leading;4、控制Controlling;小结;〔四〕管理的重要性;三、管理者;1、纵向：

高层、中层和基层管理者;2、横向;〔二〕管理者的角色;2、信息角色Informationroles;3、决策角色

Decision-makingroles;小结;案例：杰尔·斯特德生活中的两天;上午7：43飞机开始了90分钟的飞行。斯特德回忆起他在Honeywell公司25年的经历以及最终决定离开那里参加Square公司的往事。他谈到他接手的Square公司的懒散和无精打采的状况，眼下他主要关心的是他手下有一大批管理者，这些人不愿承担风险和责任，该拿他们怎么办。斯特德的方法是至少每隔一年半就视察一遍公司设在世界各地的5个经营机构。

上午9：38飞机降落，迎接他们的是开关事业部经理吉姆·克拉克。在车中，话题转到电力工人国际工会试图在工厂中建立工会组织的问题上来。如果工人有可能获胜，那一定是因为士麦拿工厂糟糕的退休金方案。“这方案必须修改”，斯特德说，他今天整天都会重复这句话。;

上午9：56车停在一栋红砖楼房前，新产品开发就在这里进行，斯特德向工程经理表示问候、并和软件设计师及工程师们交谈。匆匆视察完这座小楼后，工程经理向斯特德简要汇报了新产品计算机化的电子监控分析仪的情况。斯特德问了几个有关产品获利性和市场潜力方面的问题，并指示格洛落实一下平安分析人员是否审查过新产品的试验报告。

上午10：27斯特德乘车去士麦拿工厂。在工厂会议室，他听取了4个汇报。他提了许多问题，在听取汇报中不时插入评论、少量的建议和强调。他的风格是苏格拉底式的——问题锋利但语气温和，深思熟虑但却象漫谈。;下午12：31在克拉克的办公室里，他提到他曾收到工厂会计师的一封信，信中控告工厂主计员的一位下级让他们篡改帐目。主计员告诉斯特德这封信是“捏造事实和造谣中伤”，??敢说控告者的动机是出于报复，因为他知道自己将被解雇。斯特德同意：“我们不能要这种人”，他又加上一句：“此事就此了结”。

下午12：43斯特德给一位烦恼的顾客打就交货问题向他抱歉。斯特德称自己要花工作时间的20%与顾客接触或处理顾客的投诉。

下午12：57克拉克和他的助手继续向斯特德汇报。;下午2：27斯特德去员工食堂答复工厂工人们的问题。问题提得很不踊跃，犹犹豫豫，但所有的问题集中在对组织工会的态度和退休金方案的缺陷上。

下午3：44与工厂的工人代表简短会面。当话题转向组织工会时，斯特德催促格洛：“修改退休金方案，最好明天就开始”。

下午6：57从士麦拿回来，斯特德在开车回家的路上接到公司总法律参谋的，说上次会议以来的备忘录将通过快递送到各位董事手中，使他们有充足的时间审阅材料，为下周在多伦多召开的董事会议做准备。;第二天;下午1：53斯特德打给公司的投资银行家，一家外国竞争者打算向公司投入一笔数目可观但不怀好意的资金，斯特德要与这位银行家讨论应付这家竞争对手的对策。

下午2：09总法律参谋库茨沃斯基走进他的办公室，与他讨论召开一次公司基金会议的问题，库茨沃斯基是基金会的主席，库茨沃斯基打算在保健方面投入更多的资金。

下午2：36斯特德跑下楼钻进车里急忙开往当地一家旅馆，在一间小会议室里，20名听力受损的雇员在等候他的到来，他们聚集在一起举行公司想象力学院的毕业典礼。这是公司内部机构，教授2天的课程，内容是关于顾客效劳、质量和个人责任。在手语翻译的辅助下，斯特德祝贺大家毕业，感谢大家对培训方案的批评和建议。;下午4：30返回办公室后，他与负责行政部门的副总裁鲍勃·卡彭特举行了双周例会。他们仔细检查了卡彭特的方案，该方案将提交下周在多伦多举行的董事会会议讨论。

下午5：06公司工业控制集团的副总裁尤里斯站在斯特德的办公室外面与斯特德闲聊，他们的谈话与他们在上午会议上互不相让的争吵形成鲜明比照。;问题：

1、用明茨伯格的框架分析斯特德的活动。

2、你认为斯特德有效利用了他的时间吗？为什么？

3、你认为他应该怎么安排时间，为什么？

4、你认为斯特德鼓励发表不同意见会不会削弱管理者的权威？试讨论之。;〔三〕管理者应具备的技能P10-12

managementskills;小结;四、管理学;〔二〕管