绩效考核的全面量化管理计划.pdfVIP

《绩效考核量化管理全案4/5本案共5部分》

第15章

零售直营店量化考核全案

15.1零售直营店量化考核图表、制度

15.1.3零售直营店量化考核制度设计

在述设计思绪的指导下，由人力资源部起草，由企业财务部、营运部、直营店店长等

有关部门和人员提出提议，通过逐渐地修改与完善最终形成如下制度。

编制部门

制度名称直营店量化考核制度

执行部门

第1章总则

第1条目的

为加强对直营店进行规范化管理，提高直营店的管理水平和工作业绩，维护企业品牌形象，特制定本

量化考核制度。

第2条考核原则

1.量化原则：对直营店的考核尽量采用设化的原则，使其具有较强的可操作性。

2.全面考核原则：不仅要考核直营店的销售业绩，还要考核店长的管理能力。

第3条考核用途

1.理解各直营店对企业的奉献。

2.理解各直营店的管理状况。

第4条考核范围

企业各直营店的考核均合用于本制度。

第2章直营店量化考核组织管理

第5条考核组织

成立直营店考核小组，小组由企业人力资源部经理、财务部经理、营运部经理、综合管理部经理及客

服部经理等人员共同构成，

第6条考核组织的职资

I.考核小组职员

(1)组织召开季度绩效考核工作会议，参与会议II勺人员为绩效考核委员会全体组员及各直营店店长。

(2)负责制定各直营店的季度、年度经营目内。

(3)负责指导各直营店分解经营目的并监督执行。

(4)负责直营店设化考核的监督及申诉处理。

2.人力资源部职责

负责直营店绩效考核的组织实行工作。

第3章直营店量化考核算施

第7条考核周期

直营店量化考核分为季度考核和年度考核，其中季度考核于下一季度第一种月I向一日前完毕，年度

考核于次年I月一日前完毕。

第8条汽营店量化考核内容如附表所示。

第9条考核程序

1.考核小组确定考核指标与原则。

2.人力资源部根据财务部、客房服务部、综合管理部以及直营店提供时多种数据、材料进行考核评分。

3.人力资源部汇总记录考核成果，并报考核小组审核。

4.公布考核成果，并及时进行铳效反馈。

第4章所需表单

附表直营店量化考核表

考核指标权重评分原则得分

销售后额（）15%目的值为一件（万元）；每低于目的值一件（万元），减_

分

梢售利润率15%目的值为一%;每低于目1内值一%,减—分

店内成本费用额10%目的值为一万元以内：每高于目的值—%.减一分

销售回款率10%目的值为一%;每低于目的值最高额一%.减一分

缺货次数10%目的值为。次；每出现1次，减—分

安全事故发生次数10%目的值为0次：每出现1次，减—分

客户满意度评分10%目的值为一分以：每低于目的值一分、减一分

客户有效投诉次数