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工商管理模拟考试题

一、单项选择题

1.管理的首要职能是（）

A.组织

B.计划

C.控制

D.领导

答案：B。计划是对未来活动如何进行的预先筹划，它是管理的首要职能，因为其他职能都需要在计划的基础上展开，组织、领导和控制等活动都要依据计划来安排和实施。

2.古典管理理论阶段的代表性理论是（）

A.科学管理理论

B.管理科学理论

C.行为科学理论

D.权变理论

答案：A。古典管理理论阶段主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。管理科学理论是在二战后发展起来的；行为科学理论强调对人的行为和心理的研究；权变理论强调根据不同的环境和情境采取不同的管理方法。

3.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）

A.25台

B.100台

C.125台

D.150台

答案：C。根据盈亏平衡点公式$Q=F/(PV)$（其中$Q$为盈亏平衡点产量，$F$为固定成本，$P$为单价，$V$为单位可变成本）。本题中$F=150000$元，$P=2200$元，$V=1000$元，代入公式可得$Q=150000\div(22001000)=125$台。

4.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）

A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况

B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理

C.经理管理能力有限，致使员工对其不服

D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通

答案：B。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。当公司规模较小时，经理直接指挥七八个人，管理幅度适中，能够有效管理。但随着人数增加到七八十人，经理的管理幅度超出了其能力范围，就会出现忙不过来、管理效率低下等问题。

5.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A.保健因素

B.激励因素

C.成就因素

D.需要因素

答案：A。赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素。保健因素如公司政策、工作条件、工资待遇等，这些因素如果处理不好，会引起员工的不满，但即使处理好了，也只是消除了不满，不能直接起到激励作用；激励因素如工作成就、认可、挑战性工作等，能够激发员工的工作积极性。

二、填空题

1.管理的二重性是指管理的（自然属性）和（社会属性）。

答案解析：管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；管理的社会属性是指管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。

2.决策的过程一般包括（识别问题）、（确定决策目标）、（拟定备选方案）、（评估备选方案）、（选择方案）、（实施方案）和（评价决策效果）七个步骤。

答案解析：这是决策过程的标准步骤。首先要识别现实与期望之间的差距即问题；明确想要达到的目标；然后构思各种可行的方案；对这些方案进行分析评估；从备选方案中选出最优方案；将方案付诸实践；最后对决策的效果进行评价，看是否达到了预期目标。

3.组织设计的原则包括（目标一致原则）、（分工协作原则）、（有效管理幅度原则）、（权责对等原则）、（统一指挥原则）和（柔性经济原则）。

答案解析：目标一致原则确保组织的各项活动都围绕组织目标展开；分工协作原则通过合理分工提高效率并加强协作；有效管理幅度原则确定合适的管理幅度以保证管理有效性；权责对等原则使权力和责任相匹配；统一指挥原则避免多头领导；柔性经济原则使组织具有灵活性和经济性。

4.领导的权力来源有法定权、（奖赏权）、（强制权）、（专长权）和（感召权）。

答案解析：法定权是组织赋予领导者的职位权力；奖赏权是领导者给予下属奖励的权力；强制权是领导者对下属进行惩罚的权力；专长权是基于领导者的专业知识和技能产生的影响力；感召权是领导者的个人魅力和品德等产生的影响力。

5.控制的基本过程包括（确立标准）、（衡量绩效）和（纠正偏差）。

答案解析：确立标准是控制的基础，即确定衡量实际工作的尺度；衡量绩效是将实际工作情况与标准进行对比；纠正偏差是当实际绩效与标准出现偏差时，采取措施加以纠正，使工作回到正常轨道。

三、判断题

1.管理是一种有意识、有组织的群体活动