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汽车顾问式销售(第2版)课件:交车准备.pptx

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交车准备汽车顾问式销售

通过本任务的学习,学生能够:1.能够掌握新车交付前的文件准备工作2.能够开展对新车交车前的PDI检查3.能够对新车交车场地进行准备4.能够全方位开展好交车准备工作学习目标

目录CONTENTS文件准备车辆准备交车场地准备

文件准备PART01

文件准备交车前要对涉及车辆的相关文件进行仔细全面的检查,确认无误后,装入文件袋以便交给顾客。主要包括1.商业票据类:收费凭证、发票、合同或协议、完税证明、保险凭证、尾款结算单据等2.随车文件类:车辆使用手册、保修手册、车辆合格证等3.商务活动类:销售经理、销售顾问、服务经理和服务顾问的名片等4.交车工具类:交车确认单据、PDI检查表格5.增值服务类:售后服务介绍资料、车友俱乐部介绍资料文件、试乘试驾联谊卡、资料袋等

车辆准备PART02PDI检查销售顾问对新车进行全面清洁

车辆准备01PDI检查崭新的汽车在交车前要对车辆进行重点检查,俗称PDI检查。PDI(PreDeliveryInspection出厂前检查)即车辆的售前检验记录,是新车在交车前必须通过的检查。PDI检查主要包括(1)车辆外观/漆面检查(2)车辆室内检查(3)发动机室检查(4)后箱室检查(5)底盘检查(6)特殊附件检查

车辆准备02销售顾问对新车进行全面清洁交车前应该对新车进行全方位清洁,做到清洁靓丽,在车内铺上三件套,随车工具、备胎摆放整齐,各项功能正常使用,油箱内至少有1/4箱汽油或保证顾客能将新车开到最近加油站,或保证油灯不报警即可,这样可以提升客户提车的满意度。

交车场地准备PART03

交车场地准备(1)交车场地5S检查,保证交车场地的干净整洁,清理交车区场地。交车区出口无障碍物,方便顾客驾驶新车离店不受任何影响,布置交车背景板。(2)在展厅入口处放置欢迎牌,在欢迎牌上书写来提车的顾客姓名。(3)在交车区悬挂LED交车横幅,准备手捧花、交车铭牌、大红花、红丝带、交车贵宾胸卡、照相机、三角架、赠送的小礼品等。

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