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部门绩效考核管理办法(1)

?一、总则

（一）目的

为加强公司内部管理，规范部门绩效考核工作，充分调动各部门员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量，确保公司整体目标的实现，特制定本办法。

（二）适用范围

本办法适用于公司各部门的绩效考核管理。

（三）考核原则

1.公平公正原则：绩效考核应基于客观事实，按照统一的标准和流程进行，确保考核结果公平公正，不受主观因素影响。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对部门进行全面考核，综合评价部门整体表现。

3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强考核者与被考核部门之间的沟通与反馈，及时了解工作进展和问题，促进工作改进。

4.激励发展原则：绩效考核结果与部门的奖惩、资源分配等挂钩，激励部门不断提升工作绩效，实现个人与公司的共同发展。

二、考核组织与职责

（一）绩效考核委员会

成立公司绩效考核委员会，由公司高层管理人员组成，负责领导和监督公司绩效考核工作，审议绩效考核方案、考核结果等重大事项。

（二）人力资源部门

1.负责制定、完善和解释绩效考核管理办法。

2.组织实施绩效考核工作，包括考核指标设定、数据收集、考核评分、结果汇总等。

3.对考核过程中出现的问题进行协调和处理，提供考核相关的培训和咨询服务。

4.根据绩效考核结果，提出奖惩建议，报绩效考核委员会审批。

（三）各部门负责人

1.负责本部门绩效考核工作的具体组织实施，确保部门员工理解并参与绩效考核。

2.根据部门职责和公司目标，制定本部门的绩效考核指标和目标值，并报人力资源部门审核备案。

3.定期对本部门员工的工作表现进行评估和反馈，指导员工改进工作，提高绩效。

4.审核本部门员工的绩效考核结果，与员工进行绩效沟通，并将结果报送人力资源部门。

三、考核内容与指标

（一）考核内容

1.工作业绩：主要考核部门在一定时期内完成的工作任务和目标达成情况，包括工作数量、质量、效率、效益等方面。

2.工作能力：评估部门员工的专业知识、技能水平、创新能力、团队协作能力等，反映部门整体的工作能力和发展潜力。

3.工作态度：考察部门员工的工作积极性、责任心、敬业精神、服从意识等，体现部门的工作作风和职业素养。

（二）考核指标

1.工作业绩指标

定量指标：根据部门工作性质和目标，设定具体的可量化指标，如销售额、利润额、项目完成率、客户满意度等。

定性指标：对于难以量化的工作，设定定性指标进行考核，如工作任务完成的及时性、准确性、创新性等。

2.工作能力指标

专业技能：考核部门员工在专业领域的知识和技能掌握程度，如业务知识、技术水平、管理能力等。

沟通协作：评估部门与其他部门之间的沟通协作效果，以及团队内部的协作氛围和效率。

学习创新：考察部门员工的学习能力和创新意识，是否能够不断提升自身素质，提出新的工作思路和方法。

3.工作态度指标

工作积极性：考核员工对工作的热情和主动程度，是否积极主动地承担工作任务，努力克服困难。

责任心：评估员工对工作的认真负责程度，是否按时、高质量地完成工作任务，对工作失误是否勇于承担责任。

敬业精神：考察员工对工作的专注和投入程度，是否全身心地投入工作，不计较个人得失。

服从意识：考核员工对上级领导和公司规章制度的服从情况，是否能够按照要求完成工作任务。

四、考核周期与方式

（一）考核周期

绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，主要对部门当月工作表现进行评估；年度考核于每年年末进行，是对部门全年工作的综合评价。

（二）考核方式

1.自评：各部门负责人组织本部门员工对当月工作进行自我评价，填写自评表，总结工作成绩与不足，提出改进措施。

2.上级评价：部门负责人对本部门员工的工作表现进行评价，根据员工的工作业绩、工作能力和工作态度等方面进行打分，并撰写评语。

3.互评：对于涉及多个部门协作的工作，相关部门之间进行互评，评价对方部门在协作过程中的表现和贡献。

4.综合评价：人力资源部门收集自评、上级评价和互评结果，进行汇总分析，结合部门工作实际情况，对部门进行综合评价，确定考核得分。

五、考核流程

（一）月度考核流程

1.制定计划：每月初，各部门根据公司年度目标和月度工作计划，制定本部门的月度绩效考核指标和目标值，并报人力资源部门审核备案。

2.组织实施：各部门按照月度工作计划组织开展工作，在月度工作结束后，组织员工进行自评，填写自评表。部门负责人对员工进行上级评价，填写评价表。

3.数据收集：人力资源部门收集各部门的自评表和上级评价表，同时收集相关工作数据，如业务报表、项目进