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考官推荐：2024年图书管理员考试试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.图书馆的图书分类法中，按照内容进行分类的是：

A.按照作者分类

B.按照书名分类

C.按照主题分类

D.按照出版日期分类

2.图书馆工作人员在工作中，应遵守的服务原则是：

A.必威体育官网网址原则

B.客户至上原则

C.按时上下班原则

D.严谨治学原则

3.图书馆的读者服务工作中，属于外借服务的是：

A.阅览服务

B.借阅服务

C.信息咨询服务

D.专题服务

4.图书馆工作人员在处理读者投诉时应：

A.忽视读者的意见

B.认真听取读者的意见，给予合理答复

C.拒绝读者的投诉

D.马上对读者的投诉进行处罚

5.图书馆的文献资源管理中，对文献进行编目的工作称为：

A.调查

B.筛选

C.编目

D.分类

6.图书馆工作人员在读者服务中，应掌握的基本技能是：

A.图书分类

B.文献检索

C.计算机操作

D.汉字输入法

7.图书馆的文献资源建设中，属于馆藏资源的是：

A.读者捐赠的书籍

B.图书馆采购的书籍

C.读者借阅的书籍

D.图书馆遗失的书籍

8.图书馆工作人员在为读者提供咨询服务时，应：

A.主动提供相关信息

B.拒绝提供任何信息

C.只提供公开信息

D.要求读者自行查询

9.图书馆工作人员在处理图书时，应做到：

A.轻拿轻放

B.拉扯书角

C.擦拭封面

D.在书中做标记

10.图书馆的文献资源管理中，对文献进行著录的工作称为：

A.分类

B.著录

C.编目

D.检索

11.图书馆工作人员在为读者服务时，应遵守的服务规范是：

A.礼貌用语

B.简化手续

C.高效服务

D.尊重读者

12.图书馆的文献资源建设中，属于非正式出版物的是：

A.图书

B.期刊

C.报纸

D.博硕士论文

13.图书馆工作人员在处理读者投诉时，应：

A.认真倾听读者的意见

B.对读者的意见不予理睬

C.对读者的意见进行辩解

D.对读者的意见进行批评

14.图书馆工作人员在为读者提供咨询服务时，应：

A.主动提供相关信息

B.拒绝提供任何信息

C.只提供公开信息

D.要求读者自行查询

15.图书馆的文献资源管理中，对文献进行检索的工作称为：

A.分类

B.著录

C.检索

D.编目

16.图书馆工作人员在处理图书时，应做到：

A.轻拿轻放

B.拉扯书角

C.擦拭封面

D.在书中做标记

17.图书馆的文献资源建设中，属于正式出版物的是：

A.图书

B.期刊

C.报纸

D.博硕士论文

18.图书馆工作人员在为读者服务时，应遵守的服务规范是：

A.礼貌用语

B.简化手续

C.高效服务

D.尊重读者

19.图书馆的文献资源管理中，对文献进行分类的工作称为：

A.分类

B.著录

C.检索

D.编目

20.图书馆工作人员在处理读者投诉时，应：

A.认真倾听读者的意见

B.对读者的意见不予理睬

C.对读者的意见进行辩解

D.对读者的意见进行批评

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.图书馆的服务原则包括：

A.必威体育官网网址原则

B.客户至上原则

C.按时上下班原则

D.严谨治学原则

2.图书馆的读者服务工作包括：

A.阅览服务

B.借阅服务

C.信息咨询服务

D.专题服务

3.图书馆的文献资源管理包括：

A.分类

B.著录

C.检索

D.编目

4.图书馆工作人员应具备的基本技能包括：

A.图书分类

B.文献检索

C.计算机操作

D.汉字输入法

5.图书馆的文献资源建设包括：

A.读者捐赠的书籍

B.图书馆采购的书籍

C.读者借阅的书籍

D.图书馆遗失的书籍

三、判断题（每题2分，共10分）

1.图书馆工作人员在处理读者投诉时，应给予合理答复。（）

2.图书馆工作人员在为读者服务时，应尊重读者的人格尊严。（）

3.图书馆工作人员在处理图书时，应轻拿轻放。（）

4.图书馆的文献资源管理中，对文献进行著录的工作称为分类。（）

5.图书馆工作人员在为读者服务时，应主动提供相关信息。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述图书馆文献资源管理的目的和意义。

答案：图书馆文献资源管理的目的在于优化馆藏结构，提高文献资源的利用率，满足读者需求，促进知识传播和学术交流。其意义在于：保障图书馆服务功能的实现，提升图书馆的社会影响力，推动图书馆事业的发展。

2.题目：图书馆读者服务工作中，如何提高读者的满意度？

答案：提高读者满意度可以从以下几个方面入手：一是加