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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

商品售后服务协议书2024年通用

本合同目录一览

第一条定义与解释

1.1商品

1.2售后服务

1.3协议书

1.4甲方

1.5乙方

第二条协议范围

2.1商品的售后服务范围

2.2服务内容

2.3服务期限

第三条售后服务流程

3.1服务请求

3.2服务响应

3.3服务实施

3.4服务完成

第四条售后服务质量

4.1服务标准

4.2服务质量保证

4.3服务质量监督与评估

第五条售后服务人员

5.1服务人员资格

5.2服务人员培训

5.3服务人员职责

第六条售后服务费用

6.1服务费用支付

6.2服务费用调整

6.3费用不包括的项目

第七条售后服务时间

7.1服务时效性

7.2服务时间安排

7.3节假日及休息日安排

第八条售后服务配件

8.1配件供应

8.2配件质量

8.3配件更换与维修

第九条售后服务技术支持

9.1技术支持内容

9.2技术支持方式

9.3技术支持时间

第十条售后服务承诺

10.1服务承诺内容

10.2服务承诺履行

10.3服务承诺变更

第十一条违约责任

11.1甲方违约责任

11.2乙方违约责任

11.3违约赔偿方式

第十二条争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决地点

12.3争议解决时效

第十三条合同的生效、变更与终止

13.1合同生效条件

13.2合同变更条件

13.3合同终止条件

第十四条其他约定

14.1必威体育官网网址条款

14.2法律适用

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1商品

本协议所称商品，是指甲方生产的，并由乙方购买的，在销售合同中约定的产品。

1.2售后服务

售后服务是指乙方根据本协议的要求，对所购买的商品在保修期内所提供的维修、保养、技术支持等服务。

1.3协议书

本协议书是指甲方和乙方之间就商品售后服务所达成的书面协议。

1.4甲方

甲方是指生产、销售商品的企业或者个人。

1.5乙方

乙方是指购买商品并享有售后服务的个人或企业。

第二条协议范围

2.1商品的售后服务范围

售后服务范围包括商品的安装、维修、保养、技术咨询等服务。

2.2服务内容

服务内容包括但不仅限于：

（1）商品的安装、调试；

（2）商品的维修、保养；

（3）商品的技术咨询、培训；

（4）商品的配件供应；

（5）商品的售后保障等。

2.3服务期限

服务期限为商品购买之日起至商品保修期结束之日止。

第三条售后服务流程

3.1服务请求

乙方在商品出现质量问题或者需要售后服务时，应及时向甲方提出服务请求。

3.2服务响应

甲方在收到乙方的服务请求后，应在24小时内给予回复，并尽快安排专业人员进行服务。

3.3服务实施

甲方应按照约定时间、地点，派遣具备相关专业技能和服务态度的人员为乙方提供售后服务。

3.4服务完成

服务完成后，乙方应对服务效果进行评价，甲方应根据乙方的评价进行改进。

第四条售后服务质量

4.1服务标准

甲方应按照商品的相关规定和行业标准为乙方提供售后服务。

4.2服务质量保证

甲方应保证其提供的售后服务符合商品的使用要求，确保商品的正常使用。

4.3服务质量监督与评估

甲方应定期对提供的售后服务质量进行监督与评估，并根据评估结果进行改进。

第五条售后服务人员

5.1服务人员资格

甲方应确保提供售后服务的人员具备相关的专业技能和资格。

5.2服务人员培训

甲方应对服务人员进行定期的培训，提高其服务技能和服务态度。

5.3服务人员职责

服务人员应按照甲方的要求，为乙方提供专业的售后服务，并遵守乙方的相关规定。

第六条售后服务费用

6.1服务费用支付

甲方应按照本协议的约定，向乙方收取售后服务费用。

6.2服务费用调整

甲方应在服务费用发生调整时，提前通知乙方，并按照新的费用标准进行收费。

6.3费用不包括的项目

甲方应明确告知乙方，售后服务费用不包括的项目，并不得擅自收取额外费用。

第八条售后服务配件

8.1配件供应

甲方应保证在保修期内，为乙方提供原装正品配件，并按照约定的时间和地点进行供应。

8.2配件质量

甲方提供的配件应符合商品的技术要求和质量标准，保证配件的使用寿命和性能。

8.3配件更换与维修

乙方在保修期内，因商品质量问题需要更换配件的，甲方应及时提供更换服务；因使用不当导致商品损坏需要维修的，甲方应根据实际情况提供维修服务，维修费用按照甲方的收费标准执行。

第九条