市场问卷调查技术.pptxVIP

第五章

市场问卷调查

技术

问卷调查技术的特点与类型问卷的类型与结构问卷设计的程序问卷问题类型、方式、答案设计问卷形式设计问卷调查实施的程序邮寄问卷与留置问卷技术本章主要内容

PARTONE第一节

问卷调查技术

概述

本节主要内容问卷调查技术的特点问卷调查技术的类型问卷的类型问卷的结构

问卷调查技术是调查人员运用设计的问卷，由被访者作答，以此了解市场信息，搜集市场资料的方法问卷调查技术的特点有：真实性间接性统一性文字性一、问卷调查技术的特点

按照调查问卷的填写人不同，问卷调查技术可以分为自填式问卷调查与访问式问卷调查按照问卷的发放方式不同，问卷调查技术可以分为邮寄问卷调查、报刊问卷调查、留置问卷调查、面访问卷调查、电话访问问卷调查、网上问卷调查二、问卷调查技术的类型

01自填式问卷调查通过面访或邮寄，将问卷交给被调查者，由被调查者填写答案02访问式问卷调查由调查者将问卷内容读给被访者，并根据被访者的回答填写（一）按问卷的填写人分类

010203040506邮寄问卷调查在：调查者通过邮局向被调查者发送问卷留置问卷调查：调查者将问卷发送给被调查者，被调查者填写答案后，再由调查者取回问卷面访问卷调查：由调查者按照事先设计好的调查问卷对被调查者当面提问并填写答案报刊问卷调查：将调查问卷刊登在报纸杂志上，随报刊发行传递到被调查者手中电话访问问卷调查：通过电话来对访问者进行调查访问，由调查者根据被访问者的回答填写问卷答案网上问卷调查：在互联网上发布问卷，通过互联网进行调查（二）按问卷的发放方式分类

按照问卷设计人员出题方式不同，问卷可以分为无结构型问卷按问卷问题所要实现的目的不同，问卷可以分为结构型问卷主体问卷过滤问卷三、问卷的类型

（一）按照问卷设计人员

出题方式分类结构型问卷由一定的题目数量和一定结构组成的问卷无结构型问卷提出的问题未经过一定结构的设计和安排的问卷0102

主体问卷围绕调查目的而展开的调查内容未经筛选的问卷过滤问卷围绕筛选合适的被调查者而设计的问卷（二）按问卷问题实现的目的分类

04调查主题内容01问卷标题02问卷说明05问卷编码06作业说明03被访者基本资料一份完整的问卷通常由下列几部分组成：四、问卷的结构

问卷标题：概括地说明调查研究的主题，使被访者对调查的问题有一个大致的了解例如：“居民商品房消费情况调查问卷”、“牛奶消费市场调查（家庭）问卷”问卷的标题要求：突出主题，简单明了，表达新颖，能引起被访者的兴趣（一）问卷标题

问卷说明：就问卷的问题所作的说明问卷说明的内容主要包括：调查的目的调查意义填表须知交表时间（二）问卷说明

被访者基本资料：对被调查者的基本情况所作的必要说明和记录01个人资料：性别、年龄、职业、民族、婚姻状况、文化程度、收入、居住地等02企业资料：企业的名称、地址、性质、规模、职工人数、产品等03（三）被访者基本资料

0102调查主题内容：问卷调查所要了解的基本内容调查主题内容主要包括人的行为调查人的行为后果调查人的意见人的态度人的感觉调查（四）调查主题内容

问卷编码：将调查问卷的调查项目变成数字代码的过程01预编码：在问卷设计时设计编码02后编码：在调查完成所作的编码03（五）问卷编码

作业说明：明确调查人员完成任务的状况及相关责任的证明资料作业说明的内容主要包括调查员姓名、编号审核员姓名编码员姓名调查起止时间问卷编码被调查者姓名、职业、年龄12（六）作业说明

PARTTWO第二节

问卷设计程序

本节主要内容确定问卷调查方向搜集问卷调查资料选择搜集资料方式设计问卷问题编排调查问卷评价和测试问卷确定最终问卷

问卷设计程序图确定方向搜集资料选择方式设计问题编排问卷评价测试确定问卷

搜集问卷调查资料主要包括：明确需要问卷调查的资料分析问卷调查对象确定问卷调查方向主要包括：确定问卷调查目的确定问卷调查内容二、搜集问卷调查资料一、确定问卷调查方向

常见的问卷问题类型主要包括：封闭式问题开放式问题量表式问题选择搜集资料方式主要包括：确定问卷类型选择问卷调查方法四、设计问卷问题三、选择搜集资料方式

先事实后观念按时间顺序先易后难先轻松后严肃问卷问题的编排顺序需要把握一下要点：五、编排调查问卷

选择搜集资料方式主要包括：1问卷评价：对问卷设计质量进行的总体评估2问卷测试：在市场中选择一个数量相当的小样本，对其用问卷初稿进行调查3常见的问卷问题类型主要包括：精确的编排预先编码的安排监督校对印刷装订4七、确定最终问卷六、评价和测试问卷

PARTONE第三节

问卷设计技术

本节主要内容问卷问题类型的设计问卷问题方式的设计问卷问题答案的设计问卷形式的设计

问卷问题类型设计主要包括：开放式问题与封闭式问题事实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问