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第一章总经理办公室管理制度与表格

第一节总经理办公室各岗位职贵

一、总经理岗位职责

1.全权负责商场(超市)一切经营管理工作,完成商场(超市)所确定各项目标,对董事会负责。

2.负责制订商场(超市)经营目标和经营方针,要求各级管理人员和职员职责;制订市场拓展计划,率领销售部进行认真落实。

3.具体阅读和分析每个月报表,检验营业进度与计划完成情况,并采取对策确保商场(超市)业务顺利进行。

4.在组织经营活动中,确保企业在遵守商业道德、提升服务质量同时,实施服务规范化,提升商场(超市)社会效益。

5.相关键地定时巡视公众场所及各部门工作情况,检验服务质量,立刻发觉问题、处理问题并将巡视结果传达至相关部。

6.负责宣传法制常识,使职员牢靠树立法制观念,增强安全意识,并采取治安防范指施,确保商场(超市)财产安全和人员安全。

7.负责指导人员招聘及培训工作,选拔人才,培养人才,提升商场(超市)服务质量和职员素质。

8.以身作则,关心商场(超市)职员生活,不停改善职员工作和生活条件。奖罚分明,使商场(超市)有高度凝聚力。

二、副总经理岗位职责

1.对总经理负责,全方面实施所分管区城管理,并帮助总经理开展工作。

2.帮助总经理落实商场(超市)各项规章制度及经营计划。

3.配合总经理做好商场(超市)销售工作。

(1)配合总经理制订商场(超市)销售计划,并负责在分管区域落实。

(2)跟踪分管区域内商品销售情况和货源情况。

(3)指导区域主管进行促销商品选择,对大型促销活动效果进行跟踪。

(4)向总经理反馈分管区域销售情况。

4.配合总经理做好商场(超市)人员培训和管理工作。

5.立刻向总经理反馈分管区域运行情况。

6.依据总经理授权,代行总经理职责。

7.制度审批后,负责向部门解释、传达、监督,并反馈其实施情况。

8.加强各部门间沟通与协调,立刻了解情况。

三、总经理助理岗位职责

1.对总经理负责,依据总经理指示开展工作。

2.帮助总经理做好分管区域销售工作。

(1)帮助总经理落实分管区城销售计划。

(2)指导分管区城主管进行新面品推介、促销及堆垛更换。

(3)跟踪促销活动实施情况,并提出促销提议。

(4)指导并跟踪分管区城换季销售工作。

(5)跟踪分管区城货源及存货情况,确保商品满足销售及高效率周转。

(6)帮助总经理做好分管区城内存货管理工作,保障销售需要。

(7)对销售情况进行分析、总结,并向总经理反馈。

3.保持卖场内良好营业情况,做好统计立刻向总经理反馈营业情况。

4.负责对本商场(超市)竞争环境调查和评定。

5.负责商场(超市)库存商品保养维护,控制缺货,监督系统订单正常运行,搞好仓库管理。

6.审查各部门职员业绩考评统计,起草各项规章制度和通告,完善各项管理制度,并报总经理审核。

7.检验各部门营运规范实施情况,并组织教导和考评。

第二节总经理办公室管理制度

一、会议组织制度

第一条会前准备。

明确关键会议议题,准备充足材料数据,部署好会场,并确定出席人员范围。

第二条会议通知。

将会议名称、议题、会期、起止时间、地点、出席范围等正确通知到相关部门和人员。

第三条会期服务。

会间需用文件资料。要正确、完整地发放给与会人员;做好会仪统计;做好临时议题调整和安排。

第四条会后工作。

依据会议精神,总结编写文件、简报,立刻下发。整理会议文件立卷归档。会议形成决议,要协调各部门落实落实,同时组织检验,并向相关领导汇报。

二、总经理办公会议管理制度

第一条总经理办公会议由总经理或分营业务副总经理提议并主持,由总经理办公室协

调组织、准备和召集。

第二条会议关键内容。

1.研究、布署并讨论商场(超市)重大问题。比如,确定商场(超市)发展方向及计划。制订商场(超市)各项规章制度等。

2.总结评价每个月商场(超市)工作情况及营业情况,安排部署下月工作任务。总结每一季度工作情况和成绩。

3.表彰奖励优异集体、个人经营活动,汇报分析商场（超市）计划情况和经营活动结果。

4.提出改善方法,广泛采纳能提升商场(超市)经济效益良策。

第三条总经理办公室要做好会议统计,立刻传达所需要落实内容,并检验其落实情况。

第四条会议主持人召集单位和与会人员都应做好准备工作(如拟好会议议题和提案,确定汇报总结提要、关键点)。

三、总经理会客预约制度

第一条为了规范总经理会客预约管理,提升总经理办公效