北京局集团铁路旅客运输知识及规章要点考试试卷.docxVIP

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北京局集团铁路旅客运输知识及规章要点考试试卷

1.旅客经过安检进入候车区域后，因其他原因离开候车区域，再次进入时()经过安检。

A、不用

B、应当重新

C、不该

D、不必

【正确答案】：B

2.鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应（）处理。

A、立即交站

B、立即浸湿

C、立即浸泡

D、立即浸透

【正确答案】：B

3.旅客列车接到客服中心流转的《工单》后，应首先做什么？（）

A、直接为旅客提供服务

B、根据旅客所在车厢、位置，提前做好人员安排和服务准备工作

C、联系车站了解情况

D、等待旅客提出具体需求

该用户很懒，什么也没介绍

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