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市场营销中的公共关系及其应用

促销的概念促销是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的购买欲望，并促使其实现最终的购买行为。

促销的作用传递产品销售信息通过信息的传递，使社会各方了解产品销售的情况，建立起企业的良好声誉引起他们的注意和好感，从而为企业产品销售的成功创造前提条件。

创造需求，扩大销售促销的作用企业只有针对消费者的心理动机，通过采取灵活有效的促销活动，诱导或激发消费者某一方面的需求，才能扩大产品的销售力。

促销的作用01突出产品特色，增强市场竞争力02企业通过促销活动，宣传本03企业的产品较竞争对手产品的04不同特点，以及给消费者带来05的特殊利益，使消费者充分了06解本企业产品的特色，引起他们的注意和欲望，进而07扩大产品的销售，提高企业的市场竞争能力。

促销的作用反馈信息，提高经济效益通过有效的促销活动，使更多的消费者或用户了解、熟悉和信任本企业的产品，并通过消费者对促销活动的反馈，及时调整促销决策，使企业生产经营的产品适销对路，扩大企业的市场份额，巩固企业的市场地位，从而提高企业营销的经济效益。

促销的主要内容和形式人员推广营业推广公共关系

公共关系的定义公共关系(PublicRelation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。

它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。公共关系的定义

公共关系的定义作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。

公共关系的演变过程logo古代自发的“公共关系”时期。

01盲目性。02经验性。03低层性。特点：公共关系的演变过程

公共关系的演变过程近代公共关系的萌芽

公共关系的演变过程案例：巴纳姆事件 费尼斯·巴纳姆是19世纪美国一家马戏团的团长，因宣传、推动马戏演出闻名于世。他曾在19世纪50年代编造了一个“神话”：马戏团有位名叫海斯的黑人女奴，曾在100年前养育过美国首任总统华盛顿。报纸披露这一消息后，立即引起轩然大波。巴纳姆借机以不同的笔名向报社寄去“读者来信”，人为地开展争论。巴纳姆认为，只要报纸没有把他的名字拼错，随便怎么说也无妨。

他的信条是“凡宣传皆是好事”。“神话”给巴纳姆带来的是每周从那些希望一睹海斯风采的纽约人那里获得1500美元的收入。海斯死后，解剖发现，海斯不过80岁左右，与他吹嘘的160岁相距甚远。对此，巴纳姆厚颜无耻地说：“深感震惊”，他还说自己也“受了骗”。其实，这一切都是他刻意策划的。公共关系的演变过程

不过，当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传，已经具有了现代公关活动的萌芽。02所以，报刊宣传运动还不是真正意义上的公共关系，由于他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。从思想实质上来看，这时期实际上是一个反公众、反公关的时期。01公共关系的演变过程

公共关系的演变过程现代公共关系的开端艾维·李《原则宣言》中两个原则的提出“我们的全部工作都是开诚布公的”“我们将尽快地提供有关任何受到处理的主题的进一步细节”，而且“我们文件资料务求准确”。

STEP1STEP2这两个原则的提出彻底改变了过去企业宣传愚弄公众，欺骗新闻界的传统，为日后公共关系的进一步发展奠定了良好的基础。《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。公共关系的演变过程

公共关系的演变过程伯尼斯更注重公共关系理论的研究，于1923年出版了《公众舆论之形成》一书。这是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公关发展史上的一个里程碑。

1952年，美国著名学者斯科特·卡特里普和阿伦·森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作：《有效的公共关系》。01“双向对称”的公关模式：公共关系工作要做到组织与公众利益的对称，即不仅要重视组织的利益，而且也要重视公众的利益；还要做到组织信息输出与输入的对称，不仅要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释，同时也要把公众的想法和信息向组织传播和解释，使之相互适应。02公共关系的演变过程

公共关系的演变过程《有效的公共关系》一书提出的“四步工作法”成为公共关系工作中最重要的工作流程。至此，现代公共关系学的理论框架基本构成，进入了它的成熟阶段。此后公共关系的技巧虽然不断发展，