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《客户开发与关系管理》课件.pptVIP

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客户开发与关系管理;课程大纲;客户开发的战略价值;现代客户开发环境;客户开发的关键要素;客户关系管理的定义;CRM系统的发展历程;客户生命周期管理模型;客户获取策略;客户细分方法;客户价值评估体系;数据驱动的客户洞察;个性化服务策略;数字化客户体验;客户服务创新;客户忠诚度管理;客户关系维护技巧;客户反馈管理;客户流失预警;关系营销理论基础;数字营销策略;客户信任建设;企业社会责任;B2B客户关系管理;B2C客户关系管理;跨文化客户管理;技术创新与客户管理;客户隐私保护;客户服务绩效评估;客户细分深度实践;客户获取成本分析;客户生命周期管理;智能客服系统;客户社群运营;创新服务模式;客户数据治理;情感智能与客户服务;全渠道整合;客户价值再造;风险管理与客户关系;客户盈利模型;客户服务标准化;个性化营销策略;企业文化与客户关系;数字化转型与客户管理;客户体验设计;客户赋能;关系营销伦理;跨部门协同;创新服务生态;客户关系管理的未来趋势;全球化视野;可持续客户关系;技术与人性平衡;持续学习与改进;;数据驱动的决策;企业竞争力提升;实践与展望;课程总结

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