移动业务知识及服务相关内容测试试卷.docx

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移动业务知识及服务相关内容测试试卷

1.(单选)省公司对CATI方式客户满意度评测管理持续进行流程全面优化，初步形成了满意度评测的六个关键步骤，分别是调研设计、{}、外呼调查、样本抽检、结果输出、结果使用

A、号码抽取

B、调研升级

C、外呼检查

【正确答案】：A

2.(单选)城市广场因线路故障造成电话信号全部中断，城市广场物业及时通知了电信公司。电信公司应当在{}小时内修改线路故障。

A、12小时

B、36小时

C、48小时

D、72小时

【正确答案】：C

3.(单选)电信业务经营者应当在迟延交纳电信费