2023加能站业务知识及规范操作相关考试试卷.docx

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2023加能站业务知识及规范操作相关考试试卷

1.用火作业，若中断作业超过（）小时后继续用火，监护人用火人和现场负责人应重新确认分析。

A、1

B、2

C、3

D、4

【正确答案】：A

2.门店员工在与客户沟通时，当客户对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（）。

A、赞美顾客

B、慎用言辞

C、正确而及时的称呼对方

D、忽视处理

【正确答案】：B

3.便利店进行要货操作时，可以通过海信系统中的()功能，获得建议补货数量。

A、智能推荐

B、要货查询

C、建议要货

D、建议补货

【正确答案】：A