医疗优质护理服务PPT课件.pptx

医疗优质护理服务1医疗优质护理服务PPT课件

目理的涵义优质护理概述延伸护理服务优质服务我先行2医疗优质护理服务PPT课件

01护理的涵义请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容3医疗优质护理服务PPT课件

护士要有一双愿意工作的手和一颗善良的心—南丁格尔“病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无助”--我国首位南丁格尔奖得主王琇瑛4医疗优质护理服务PPT课件

护理是奉献爱的职业12是爱，是对生命的一种敬畏！护理的本源·关心、关怀、照顾病人34专业化的生活照顾5执行医嘱、治疗处置心理护理、健康教育65医疗优质护理服务PPT课件

护理贯穿一个人从生到死的生命全过程。01护理职业是一种超越自我、超越人的生理、心理特征的一种高尚职业。02护理职业是爱，是对生命的一种敬畏！03///6医疗优质护理服务PPT课件

02优质护理概述请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容7医疗优质护理服务PPT课件

优质护理是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。8医疗优质护理服务PPT课件

保证病人安全、满足病人需要01取得病人家庭和社会的协调和支持0302保持病人身心的舒适愉悦04提升病人与社会的满意9医疗优质护理服务PPT课件

是嘘寒问暖、是有感觉的工作、是能使病人的病情改善的行动是不嫌弃病人的脏而立即处理的行动、是有能力欣赏病人的正面回馈是有效运用时间在病人的照护上内涵内涵内涵优质护理服务的内涵10医疗优质护理服务PPT课件

护士职业素养“五心”：爱心、耐心、细心、责任心、同情心。护士职能：专业照顾、协助治疗、健康教育、协调沟通、心里支持。用心服务，创造感动。优质服务从”心“开始，让病人体会到南丁格尔就在他们身边、床边，就在医院。用我们的爱心、责任心、全心全意的护理服务，使护患关系更加和谐。优质护理服务的理念11医疗优质护理服务PPT课件

护士满意社会满意医生满意政府满意患者满意优质护理服务的目标12医疗优质护理服务PPT课件

03延伸护理服务请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容13医疗优质护理服务PPT课件

内容一内容二制定生活护理质量标准与流程，每日整理床单位三次、坚持晨晚间护理。制定基础护理工作流程及护理技术操作标准夯实基础护理，通过护士对病人的生活照顾、病情观察、健康教育及康复训练等，能最大程度地保证病人的医疗效果和安全，是护理工作的重中之重，强化基础护理，改善护理服务流程。护理服务内容三内容四实行小组、个人（管床护士）包干制，从病人入院到出院均由责任护士负责，患者得到一对一的护理服务，实施床边工作制，8小时在岗、24小时负责，取消陪护，用周到的服务让家属放心离开。实行床边工作制，让：护士走出护士站，走进病房，走到病人身边，让：患者能经常见到护士，需求得到及时解决。14医疗优质护理服务PPT课件

一提供“五心”服务，关爱病人，笑脸相待。三延伸护理服务：提供导游导医式服务、温馨陪检服务、出院电话随访二优质护理服务要从基础护理入手，通过全程无缝隙的照护实现专科护理内涵的延伸和整体护理服务水平的提升。项目一项目二项目三15医疗优质护理服务PPT课件

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