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10月自考00182公共关系学考试练习题及答案

一、单项选择题

1.公共关系的主体是（）

A.社会公众

B.管理职能

C.社会组织

D.传播活动

答案：C。公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，所以社会组织是公共关系的主体；社会公众是公共关系的对象即客体；管理职能是公共关系的功能体现；传播活动是公共关系的手段。

2.公共关系的客体是（）

A.人民

B.公众

C.群众

D.大众

答案：B。公众是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系工作的对象，即客体；人民是一个政治概念；群众一般指没有加入共产党、共青团组织的人；大众通常指众多的人。

3.被后人誉为“公共关系之父”的是（）

A.巴纳姆

B.艾维·李

C.伯尼斯

D.卡特利普

答案：B。艾维·李于1903年开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人，他提出了“说真话”等公共关系理念，被后人誉为“公共关系之父”；巴纳姆是19世纪中叶以制造神话、欺骗公众为特征的代表人物；伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，他出版了《公众舆论的形成》等著作；卡特利普和森特合作出版了《有效的公共关系》，提出了“双向对称”的公共关系模式。

4.组织与公众形成关系的关键是公众的（）

A.共同性

B.变化性

C.群体性

D.相关性

答案：D。公众的相关性是指公众与组织之间存在着相互影响和相互作用的关系，这是组织与公众形成关系的关键；共同性是指公众是由具有某种共同特征的群体组成；变化性指公众的性质、形式、数量、范围等会随着时间和条件的变化而变化；群体性表明公众不是单一的个体，而是人群的集合。

5.下列属于公共关系基本功能的是（）

A.协调沟通

B.传播信息

C.决策咨询

D.以上都是

答案：D。公共关系具有传播信息、协调沟通、塑造形象、决策咨询等基本功能。传播信息是将组织的有关信息及时、准确、有效的传播给公众；协调沟通可以化解组织与公众之间的矛盾和冲突，建立良好的合作关系；决策咨询为组织的决策提供有价值的建议和意见。

二、填空题

1.公共关系的传播模式有五种，分别是拉斯韦尔模式、5W模式、香农韦弗模式、__________和施拉姆模式。

答案：两级传播模式。拉斯韦尔模式即“5W”模式，香农韦弗模式是一种线性传播模式，两级传播模式强调信息从媒介到舆论领袖再到受众的传播过程，施拉姆模式突出了传播的循环性和互动性。

2.公众的分类中，根据组织的价值取向，可将公众分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和__________。

答案：被追求的公众。受欢迎的公众是主动接近组织且组织也欢迎的公众；不受欢迎的公众是对组织构成威胁、组织极力躲避的公众；被追求的公众是组织单方面希望建立和发展关系的公众。

3.公共关系工作程序的四个步骤是调查研究、__________、实施传播、评价结果。

答案：制定计划。调查研究是了解组织的公共关系现状；制定计划是根据调查结果确定目标、策略和具体行动方案；实施传播是将计划付诸实践；评价结果是对公共关系活动的效果进行评估。

4.组织形象的构成包括产品形象、人员形象、环境形象、文化形象和__________。

答案：标识形象。产品形象是组织形象的物质基础；人员形象体现组织成员的素质和风貌；环境形象反映组织的硬件设施和工作氛围；文化形象展示组织的价值观和精神内涵；标识形象如组织的标志、名称等是组织的外在识别符号。

5.公共关系广告的类型主要有形象广告、公益广告、观念广告和__________。

答案：响应广告。形象广告旨在树立组织的良好形象；公益广告是为社会公益事业服务；观念广告传播某种新观念、新思想；响应广告是对其他组织的活动或社会事件做出回应的广告。

三、判断题

1.公共关系就是人际关系。（）

答案：错误。公共关系与人际关系有明显区别。公共关系的主体是社会组织，客体是公众，处理的是组织与公众之间的关系；而人际关系的主体是个人，处理的是个人与个人之间的关系。虽然两者有一定联系，但不能等同。

2.公共关系活动可以不考虑经济效益。（）

答案：错误。公共关系活动需要在追求社会效益的同时考虑经济效益。良好的公共关系可以为组织树立良好形象，吸引更多的顾客和合作伙伴，从而增加组织的经济效益。同时，开展公共关系活动也需要投入一定的成本，必须考虑成本与收益的关系。

3.公众的态度是一成不变的。（）

答案：错误。公众的态度是可以改变的。公众的态度受到多种因素的影响，如信息传播、社会环境、个人经历等。通过有效的公共关系传播和沟通，可以影响公众的态度，使其朝着有利于组织的方向转变。

4.组织形象一旦形成就不会改变。（