XX培训资料-培训-咨询循环过程.pptVIP

咨询——更好的方式;第一部分（1上午）;培训目的;;中心咨询师绩效管理评分办法;诊断;咨询概念（1）;咨询概念（2）;咨询概念（3）;咨询循环过程;咨询步骤-开始-准备（1）;咨询步骤-开始-准备（2）;咨询步骤-开始-准备-微笑;咨询步骤-询问（1）;咨询步骤-询问（2）;咨询-步骤-询问-练习;咨询步骤-询问-声音;角色扮演;知识;组织-北大青鸟集团;组织-印度APTECH;组织-北大青鸟APTECH;组织-授权培训中心;培养软件开发人才的产品—ACCP：Aptech;培养目标

—目标定位企业需求的、国际化、专业软件开发人才

—培养要求注重实践

掌握工程化开发方法

熟练使用先进软件产品

学习国际标准规范;软件企业需要三个层次的创新人才;产品-教学目标-企业需求（2）;企业目前使用的操作系统及开发工具等：

中小型企业和一般性行业：

选用微软软件

WindowsNT/2000、VB、VC++、SqlServer

基于事件、OLE、ADO

大型企业：

选用其它厂商的大型软件

Linux（Unix）、C++、Java、Oracle

面向对象、UML、客户/服务器、分布式

中间件或其它开发工具，OracleDeveloper;产品-教学目标-培养对象;产品-教学目标-对学员的要求;产品-教学质量-教材名目(1);产品-教学质量-教材名目(2);产品-教学质量-教材名目(3);;运行环境;

;产品-教学质量-师资力量;;以培养学生解决问题的能力为主

四个一教学组织模式

在教学、实践两个环节上的进一步发展

概念理论＋实践练习＋在线实习＋总结提高

学问－学习问问题

;;按照四个一教学方法进行组织;竞争者;竞争者-大学计算机教育;传统教育;以推广企业的产品为主，如微软，IBM，Oracle等

侧重于产品的销售和服务

优势为：自主产品，配套教材

劣势为：有一定局限性

学习结果：

掌握了某部分计算机软件知识，如微软的软件

不够系统，缺少可以形成专业的相关知识，

如抽象的概念

缺乏学习一种专业的思维方式训练和整体概念理解;中介服务公司

以推广职业技术教育为主的中介服务公司，如新加坡Informatic,美国的Learningtree等。

优势：集成了各大公司的主流产品，具有包???性。

劣势：没有自主产品、缺少系统性。

学习结果：

同第一种：产品培训。;生产教育产品的企业：印度的APTECH公司，NIIT公司;知识-客户;咨询步骤-满足需求（1）;我如何对待询问者提出的疑问/意见？;咨询步骤-结束（1）;正面结束：

询问者反映很好

询问者满意

鼓励合作关系

拒绝率低。

你对…感兴趣？

你看过…?;胁迫式的结束

制造因失去而产生的紧张情绪

学费要从…涨到...

如果你不能现在作出决定，我们将不能提供给你...;寻找最好的时间结束

恰倒好处

强调重点而不是其他

宣传材料的发送。

投入

乐于助人

极强的工作热情

积极上进; 询问者希望报名有以下迹象：

提出他们感兴趣的问题

具体了解

异议

与其他机构进行对比性分析;跟踪;电话咨询;几个重点问题讨论;充满自信

—充分发挥潜能、赢得认可的根本。;自信—充分发挥潜能、赢得认可的根本。;塑造一个新的自我意象

—我就是成功的咨询师！;锤炼自信心

—日积月累的自我训练令你拥有自信的习惯;成功从积极心态开始，从行为主动实现！;感动自己才能感动他人、感动命运之神。;从内心涌动出的快乐才能真正感染他人;素质-积极心态-培养积极心态;附件;谢谢大家