二零二五版工程售后服务标准协议书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版工程售后服务标准协议书

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务范围

1.售后服务内容

乙方提供的售后服务包括但不限于产品安装、调试、维修、保养等。

乙方应按照国家相关标准和甲方的要求，提供优质的售后服务。

乙方保证在接到甲方服务请求后的______小时内（具体时长）响应并提供相应的服务。

2.售后服务期限

乙方提供的售后服务期限为自产品交付之日起______年内（具体时长）。

在售后服务期限内，乙方应保证产品在正常使用条件下，不因乙方提供的售后服务质量问题而影响产品的正常使用。

二、售后服务责任

1.乙方应配备专业的售后服务团队，负责处理甲方提出的售后服务请求。

乙方应确保售后服务团队具备相应的技术能力和服务意识。

乙方应定期对售后服务团队进行培训，提高其服务水平和解决问题的能力。

2.乙方应建立健全售后服务管理制度，确保售后服务工作的规范性和有效性。

乙方应设立售后服务投诉渠道，及时处理甲方提出的投诉和意见。

三、售后服务费用

1.售后服务费用

乙方提供的售后服务费用应按照国家相关标准和市场行情合理确定。

乙方应在合同中明确售后服务费用的计算方式和收费标准。

乙方应向甲方提供详细的售后服务费用清单，包括但不限于人工费、材料费、运输费等。

2.费用结算

售后服务费用应在服务完成后，由甲方按照约定的方式和时间支付给乙方。

甲方有权要求乙方提供相应的服务费用发票和结算凭证。

四、违约责任

1.乙方未按照约定提供售后服务或提供的服务不符合约定的，应承担相应的违约责任。

乙方应按照甲方的要求，及时、有效地解决售后服务中出现的问题。

乙方因自身原因导致售后服务质量不合格，应承担相应的赔偿责任。

2.甲方未按照约定支付售后服务费用的，应承担相应的违约责任。

甲方应按照约定的方式和时间支付售后服务费用，否则应向乙方支付违约金。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价，如发现服务不符合要求，有权要求乙方改进或重新提供服务。

有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和期限提供售后服务。

义务：

在乙方提供服务期间，甲方应配合乙方的工作，提供必要的信息和协助。

对乙方提供的售后服务信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照本协议约定提供售后服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照本协议约定的服务内容和期限提供售后服务。

对甲方提供的服务信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对服务进行自检，确保服务符合协议要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

本协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方服务总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付服务总价的尾款，即服务总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒收符合要求的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人工费用、材料费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照本协议约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照服务总价的______%向甲方支付违约金；逾