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京东商城促销策略分析与改进建议

内容摘要

随着更加便利的网络购物时代的到来，供应商的营销手段也在不断变化，伴随着电子商务的逐步全面发展。网上购物也称为电子商务的一种新形式，迅速吸引了很多消费者，不过它的发展中也存在了一些问题。本文以京东商城的营销策略为切入点，首先对促销策略的理论进行整理和阐述；然后以淘宝网对比，分析了京东商城的现状，并发现一些京东商城现存在的问题，本文针对这些问题，并且结合了当下的发展趋势，在已经成熟的市场网络营销策略理论基础上，结合网上购物的现状和特点，通过现有的研究数据，进行了分析研究，并为京东商城促销策略存在的问题提供了相应的解决方案。

关键词：促销策略；网络营销；电子商务；京东商城

京东商城目前是中国B2C市场内较大的3C网上购物交易平台之一，也是中国电子商务中比较受顾客欢迎和具有一定影响力的网站之一。从2004年进入电子商务行业以来，京东商城不断的发展壮大，连续五年增长率均超过300%，统计显示京东进入的领域达23项之多，包括收购第三方支付网银在线，各种应用，医药电商等等。据统计在2015年拥有超过2500万的注册用户，日订单处理量超过37万单。目前，大多数中国消费者选购3C产品都是通过京东商城。

据数据发现:在2018年所有自主销售模式B2C网站中，京东商城销售额超过3272亿元，市场份额达到了32.5%，排名第一。京东想要维持目前的良好发展前景，则需要提出新的营销理念，适应新市场，新环境的经济需求，增强市场促销组合方案，追求新的营销策略，推出符合发展条件的促销策略，不断开展创新，一步步实现崭新的企业，形成长期稳定发展体系。

21世纪人类迅速进入了以计算机为基础的网络经济时代，网络技术的快速发展和普遍使用。对当今社会产生了很大的影响，也让企业的营销管理产生了许多改变。随着互联网变得家喻户晓，大量的消费者选择网上购物。

我国电子商务的发展在卓越网和亚马逊并购后呈现了新的竞争格局。在多方面的竞争环境市场下，京东商城面对着很多的竞争者。在天猫、淘宝和京东商城三家主要竞争者形成的三足鼎立的市场态势面前，京东商城面对网络新时代的新挑战，市场的不确定性和企业情况不断变化。根据京东商城的特点和自身条件，将网络促销的基本理念融入到实际分析中，为了制定更加有效的网络营销策略，对京东商城的推广营销策略和发展重点提出了相应的对策，寻求更加有效的营销组合战略和保持自身的可逐渐发展是京东商城当前面对且需要解决的问题。现在京东商城在价格策略方面、广告效率方面、售后服务管理等方面还存在一些不足之处。本文将运用市场营销学、管理学等理论知识，结合京东商城目前的营销策略状况，通过对其所处的环境分析，发现营销过程中存在的问题，并提出相应的改进建议，希望可以对京东的发展起到借鉴意义。

本文结构框架为：第一章，对于促销策略的简单介绍与分析，简述了促销组合的含义与内容；第二章，京东商城的简介发展史，并且现在京东商城的竞争环境做了简单的分析，根据京东商城的促销策略现状，提出了京东商城现在的存在的问题。第三章，根据现在京东商城存在的问题，提出了一些改进的建议。

1促销策略概述

1.1促销

促销是指营销者向消费者传递有关与此企业和产品的各种详细介绍信息，吸引消费者购买其产品，以此来达到增加销售量的目的的一种活动。促销实质上是一种交流活动，即营销者（信息的发送人或者传送人)发出刺激消费者的各种消息，把信息传递到很多个目标对象(即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等)，增加其购买欲望，以影响其态度和行为[1]。

在现今的社会化大生产环境和商品经济条件下，一方面的情况是，生产者不能正确知道每一位消费者需要什么商品，何地何时需要，以及什么样的价格可以让消费者愿意购买并且能够接受等；另一方面的情况是，广大消费者也不可能完全清楚什么样的商品由谁来提供，何地何时提供，还有价格高低对比等等。正因为客观上存在着这种生产者与消费者之间的“信息分离”的“生产者”与“消费者”之间的矛盾，此时企业需要通过沟通活动，利用一些电视广告、宣传报导、明星代言产品，推销等\t/item/%E4%BF%83%E9%94%80/_blank促销手段，把生产者、产品详细信息介绍等传递给消费者，以增进消费者对其的了解、信赖并且购买本企业产品，达到增大销售量的目的。随着企业竞争的加剧和各类产品的增多，消费者的收入不断增加和生活水平的不断提高，在\t/item/%E4%BF%83%E9%94%80/_blank买方市场上的消费者对商品要求不断提高，消费者对于产品的挑选余地更大，因此企业与消费者之间的交流显得尤为重要，企业也需要加强促销策略，利用各种促销方式增加消费者对其产品的认识，使消费者愿意来花钱购买其产品。

1.2促销组合

促销组合是指营销者根