《模拟导游》教案 第18课 旅游安全事故的预防与处理模拟.pdf

课题旅游安全事故的预防与处理模拟

课时2课时（90min）

知识目标：

掌握各类旅游安全事故的预防措施与处理方法

能力目标：

教学目标

能够熟练运用各类旅游安全事故的预防措施与处理方法

素质目标：

提高心理素质，遇到突发事件时能够沉着、冷静地处理

教学重点：各类旅游安全事故的预防措施与处理方法

教学重难点

教学难点：各类旅游安全事故的预防措施与处理方法

教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、情景演练法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，了解各类旅游

安全事故的主要内容，思考以下问题并在学习平台上留言讨论：

课前任务

导游可能会遇到哪些旅游安全事故？应该如何预防与处理？

【学生】登录学习平台查找资料，思考并留言讨论

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】按照老师要求签到

【教师】将学生分组并让学生阅读案例导入（详见教材），然后思考以下问题：

小雷的做法有哪些不妥之处？导游应当如何正确地预防与处理旅游安全事故？

【学生】每3～5人一组，并以小组为单位，各小组成员在组内轮流发言，阐述自己的观点并讨论

案例导入

【教师】参与到每组的讨论中，及时为学生答疑解惑

【学生】分小组阐述观点

【教师】总结学生的回答，并导入本节课课题并板书：任务三旅游安全事故的预防与处理模拟

【教师】讲解交通事故、治安事故、火灾事故、拥挤踩踏事故

任务三旅游安全事故的预防与处理模拟

【课堂提问】

传授新知✈【教师】让学生思考以下问题：

旅游安全事故有哪些类型？

✈【学生】聆听、思考、发言

✈【教师】做出总结

如果不幸发生了交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故、拥挤踩踏事故等旅游安全事故，导游也

1

要能够及时、正确地处理。

一、交通事故

（一）事故预防

【课堂提问】

✈【教师】让学生思考以下问题：

导游应该从哪些方面进行事故预防？

✈【学生】聆听、思考、发言

✈【教师】做出总结

在司机驾驶时，导游不能与其闲聊，或做出其他分散司机注意力的事。如果有游客在行车过程中影响司机

驾驶或做出其他危险行为，导游要及时劝阻。

导游要合理安排行程，留出足够的行驶时间，以免司机因赶时间而违规驾驶。如果司机有违规驾驶的行为，

导游要予以劝阻，必要时应中止行车，向旅行社汇报并要求更换司机。

如果天气或路况不好，容易发生交通事故，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。

非紧急情况下，旅游车只能由旅行社指派的司机驾驶，不能由游客、导游或其他人员驾驶。

导游要提醒司机经常检查车辆，如果发现安全隐患，要及时维修或更换车辆。

【情景演练】

✈【教师】全班学生自由分组，每组6～8人，一人扮演导游，一人扮演司机，其他人扮演游客，自行设

计剧本，模拟导游在遇到有游客危害行车安全时的处理过程

✈【学生】聆听、讨论、分配角色、模拟