宝石珠宝售后服务承诺书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

宝石珠宝售后服务承诺书

甲方（服务提供方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（消费者）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务描述

1.售后服务项目

1.1保修服务：乙方购买的宝石珠宝，自购买之日起，享有甲方提供的保修服务。

1.2维修服务：乙方购买的宝石珠宝，如出现非人为损坏的情况，甲方将提供维修服务。

1.3换货服务：乙方购买的宝石珠宝，如出现质量问题，甲方将提供换货服务。

2.售后服务期限

乙方购买的宝石珠宝，甲方提供的售后服务期限为______年（具体时长）。

二、售后服务条件

1.售后服务条件

2.1保留购买凭证：乙方需保留购买凭证，以便在享受售后服务时进行验证。

2.2材料完好：乙方需确保宝石珠宝在享受售后服务时，材料完好无损。

2.3遵守规定：乙方需遵守甲方规定的售后服务流程。

三、售后服务流程

1.售后服务流程

3.1联系客服：乙方需联系甲方客服，说明售后服务需求。

3.2提供凭证：乙方需提供购买凭证和宝石珠宝。

3.3审核情况：甲方将审核乙方提供的凭证和宝石珠宝情况。

3.4提供服务：甲方将根据审核结果，为乙方提供相应的售后服务。

四、其他约定

1.其他约定

4.1争议解决：如乙方与甲方在售后服务方面发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

4.2不可抗力：因不可抗力导致乙方无法享受售后服务，甲方不承担责任。

4.3合同变更：本承诺书如有变更，以甲方必威体育精装版发布的版本为准。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的宝石珠宝进行检验和鉴定，如发现宝石珠宝不符合要求，有权拒收或要求乙方更换。

有权根据乙方购买需求调整宝石珠宝的售后服务内容，但应按照本承诺书约定的程序通知乙方。

义务：

在承诺书规定的时间内为乙方提供符合要求的售后服务，并按照承诺书约定支付相关费用。

为乙方提供售后服务的便利，如提供维修场地等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照承诺书要求享受售后服务后，有权要求甲方按照约定支付相关费用。

如因甲方原因导致售后服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照承诺书约定的时间、地点、要求享受售后服务。

保留购买凭证和宝石珠宝，以便在享受售后服务时进行验证。

六、检验与鉴定

1.检验方式

乙方在享受售后服务前应对宝石珠宝进行自检，确保宝石珠宝符合承诺书要求。

甲方在收到宝石珠宝后的______个工作日内（具体时长）进行检验和鉴定，可以采用抽检或全检的方式。

2.鉴定标准

鉴定标准以本承诺书约定的宝石珠宝名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。

如鉴定不合格，甲方应在鉴定后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换宝石珠宝等。

七、付款方式与期限

1.预付款

承诺书签订后的______个工作日内（具体时长），乙方支付给甲方承诺书总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据乙方享受售后服务的进度，在甲方按照承诺书要求提供服务后，乙方支付相应比例的费用。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在甲方完成所有售后服务且经乙方验收合格后的______个工作日内（具体时长），乙方支付承诺书总价的尾款，即承诺书总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照承诺书约定提供售后服务，每逾期一天，应按照未提供服务金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝为乙方提供售后服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于交通费用、宝石珠宝保管费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照承诺书约定的时间、地点、要求享受售后服务，每逾期一天，应按照承诺书总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除承诺书，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的宝石珠宝不符合承诺书要求，应负责免费更换符合要求的宝石珠宝，并按照承诺书总价的______%向甲方