组织行为学(第14版-)重点内容整理.docx

组织行为学〔第14版-最〕

斯蒂芬·P·罗宾斯蒂莫西·A·贾奇著

前言

1、本份资料整理的是《组织行为学〔第14版〕》每一章节的局部重点内容，并不全面，仅供参考；

2、全部内容皆由作者依据课本一字一句敲打出来，非网上搜寻资料。如有错漏之处，欢送指出及补充~~

第一章什么是组织行为学

治理者的职能：打算组织领导掌握

治理者的角色：人际角色信息传递者角色决策角色治理者的技能：技术技能人际技能概念技能

1、从治理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念？

答：治理者的职能包括打算、组织、领导和掌握；治理者的角色分为人际角色、信息传递者角色以及决策角色；治理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。其中对人的管理是治理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线，不管它被称为治理者的“领导技能”、“人际交往的角色”，还是“人际技能”，显而易见，治理者要想在工作中有效，就必需开发自己的人际交往技能。对于“人际技能”这一概念，普遍用的学科术语就是——组织行为学。

组织行为学〔Organizationalbehavior，OB〕是一个争论领域，它探讨个体、群体以及构造对组织内部行为的影响，目的是应用这些学问改善组织绩效。组织行为学的争论涉及到以下领域：①对领导行为的争论，即对领导人共性、行为方式及领导效能等方面的争论，从而形成了丰富的领导理论，有利于实现治理者的领导职能；②对个体行为的争论，包括对人性的生疏、对个体心理因素的生疏，对人的需要的生疏及有关鼓励理论的争论；对群体行为的争论，主要对群体的功能、分类、压力、标准、冲突、竞争、沟通等方面的争论。这些都有利于实现治理者的人际交往角色和人际技能。

概言之，组织行为学就是把争论个体、群体和构造对行为的影响所获的学问加以运用，使治理者的职能、角色和技能更为有实践意义。

2、识别并比照三种根本的治理角色。

答：明茨伯格的企业治理者的角色理论说明，治理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

人际角色。人际角色直接产生自治理者的正式权力根底，治理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。治理者扮演的三种人际角色分别是代表个人角色、领导者角色和联络者角色。

信息角色。治理者要负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺当完成工作。治理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。

整个组织的人依靠于治理构造和治理者猎取或传递必要的信息，以便完成工作。治理者所扮演的信息角色分别是监视者角色、传播者角色和发言人角色。

决策角色。在决策角色中，治理者处理信息并得出结论。假设信息不用于组织决策，这种信息就丧失其应有的价值。治理者负责做出组织的决策，让工作小组依据既定的路线行事，井安排资源以保证小组打算的实施。治理者所扮演的决策角色包括企业家角色、干扰应付者角色、资源安排者角色和谈判者角色。

3、组织行为学模型中的三种分析水平是什么？〔它们相互之间有关系吗？假设有，是什么样的关系？〕

答：〔1〕组织行为学模型中的三种分析水平是个体水平、群体水平、组织系统水平。

①个体水平指个人的或传记的特征〔年龄、性别、婚姻状况等〕、人格特征、内在心情框架、价值观与态度和根本的力量水平。②群体水平指群体受别人期望的影响程度、群体可承受的行为标准、群体受政治以及冲突水平的影响程度等。③组织系统水平指组织选到简单性和成熟性的水平。

〔2〕这三种根本的分析水平有着严密的联系，如同建筑上用的砖块，每一种水平都建立在前一种水平之上。个体-群体-组织系统

其次章组织的多元化【自己来】

1、明确主要的人口特征并描述它们如何与组织行为学相关

答：〔1〕年龄。劳动力市场正在走向老龄化。很多雇主生疏到年长员工代表了一个高素养求职者的巨大潜在群体；年龄与离职率有关。〔一方面，当组织在乐观寻求可以接纳和认可变革的个体时，与年龄有关的一些消极信息明显阻碍了年长员工的受聘打算，并且被裁员的时机大；另一方面，员工年龄越大，可供选择的其他工作时机就会越少，其任职时间长因而加薪的可能性越多。〕；年龄与生产率有关〔争论说明，在速度、力气、灵敏性和协调性方面会随时间推移不断增长〕；年龄与工作满足度有关，但结论不统一。

性别。女性和男性之间在工作生产率方面没有显著差异但在男性领域表现精彩的女性不受欢送；在工作时间安排上存在差异，女性倾向于工作于生活平衡的工作；离职率和缺勤率方面，女性比男性高出很多；

种族和族群。在雇佣环境中，面临绩效、晋升、加薪等问题时，员工倾向于帮助同种族的同事；不同种族对待平权行动不同；在雇佣决策上，总体上美国黑人的状况不如美国白人；

残疾。影响其就业力量的认知；2、描述组织如何有效地